河北安新供电公司标准化建设初显成效

　　2008年，国家电网公司提出，要把集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设工作向县供电企业延伸，提升服务水平，大力服务社会主义新农村建设。为贯彻这一要求，河北省安新县供电公司立足实际，精心谋划，坚持“抓基础、上台阶、练内功、强素质、重规范”，确定了“以标准化为抓手，以信息化为纽带”的建设思路，并贯穿于安全、生产、经营、服务等各环节，在公司上下营造出浓厚的标准化建设氛围，随着农电标准化工作的不断深入开展，建设成效已日益凸现。

　　以专业化为依托 打牢模式化管理平台

　　安新县供电公司首先对供电所实行了专业化建设。在供电所建立了安全、生产、营销、综合事务四个管理单元，对应设立了供电所“一长、三员、三班”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将农电工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。

　　针对实际工作中的流程脱节和职能部室的监督、检查、指导作用不能充分发挥的状况，该公司打破供电所管理无源头的“孤岛”状态，理顺管理体制，明晰岗位职责，启动了部室专业化建设。职能部门对三大标准进行完善和修订，明确各部室工作职责，对口实行对供电所专业管理，实现了供电所之间并联，部室与供电所串联的有机结合，形成了“供电所专业化、部室专业化、部室对供电所专业化”的管理机制，为标准化建设的实施搭建了有力平台。

　　以标准化为抓手 构建规范化管理网络

　　为确保创建工作取得实效，安新县供电公司坚持理论联系实际，科学谋划创建思路，确定了规范化、专业化、信息化“三化互补”的基本工作思路，明确了执行层、管理层、决策层“三位一体”的梯次推进模式，确立了“班组16条、部室18条”为核心内容的标准化建设方法。

　　一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，实现各职能部室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，建立起全公司范围内的专业管理体系，各职能部室确定本部门专业管理项目，形成专业管理目录。每月召开专业管理例会，为职能专业与执行部门搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。专业管理人员对所辖管理网络中的先进工作经验进行总结、提炼，以固化为模板或标准的形式向同一范围内的网络推广，及时将一个供电所的工作亮点扩大到12个供电所。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

　　另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。以公司按专业，管理按岗位，个人按需求进行分类，采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，管理人员侧重专业知识、管理知识和标准化知识的培训，执行层员工侧重应知应会和与之工作职责相关的规章制度、工作要求的培训。对员工培训效果的检验，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

　　以信息化为纽带 健全现代化管理体系

　　在标准化建设过程中，大量的基础信息、数据需要及时传递、分析，大量的工作流程需要贯彻执行，仅靠人员管理已无法满足工作的需要。为此，该公司积极搭建企业信息综合管理平台。将各专业信息管理系统从独立应用中整合到一个综合信息平台上，使各专业管理数据、信息紧密衔接，高效共享，将安全、生产、营销、绩效等专业管理项目整合在一起，将各专业项目进行全方位的整合，逐步建设符合县级供电企业管理实际的综合信息管理平台，实现整体工作信息化。

　　标准化建设开展以来，围绕70个岗位，梳理确定91项专业，建立、完善技术标准1181项，管理标准351项，工作标准100项，工作流程123项，管理手册208种，“我的指导卡”723种，形成了全面完善标准化建设体系。从此，工作职责更加清晰，凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督，有力保障了各项工作任务的落实。

　　标准化建设成效初步显现

　　农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，安新县供电公司将标准化理念、方法贯穿于电网规划、基建、设计、施工、运行等各环节。大力推广“典型设计”，开创了“施工标准影像管理法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。

　　和谐建设更有力。过去因工作职责不清晰，工作中推诿扯皮现象较多，许多工作找不到责任人。通过开展标准化建设，员工职责清晰了，大家都知道自己应该做什么、做到什么程度，部门间、员工间的配合更加顺畅，有力保证了企业内部的和谐稳定。

　　优质服务更规范。在标准化建设中，该公司对业扩报装流程进行了全面优化，减少了环节，简化了手续、缩短了办电时间。同时，针对不同客户需求，建立了“客户代表”制度，积极为不同需求的客户提供个性化服务。得到了该县广大客户的高度评价。

　　安全生产更牢固。多年来，安全生产尤其是作业施工现场违章现象屡禁不止，难以控制。通过开展安全标准化，完善了施工作业现场、“三票”、安全工器具等11项安全管理标准，在易发安全事故的作业现场和操作地点张贴提示卡，将安全标准贯彻到施工现场、电气设备和操作过程的每一个环节，有效遏制了违章现象，有力保证了安全生产。

　　“三节约”见成效。以标准化建设为抓手，全面加强计划管理和预算管理，把计划外审批项目纳入《考核细则》，逐步建立企业内控管理机制。做到了部门有指标、人人有任务，改变了过去工程、物资等方面管理随意性强，效益分析走形式的现象。规范了废旧物资的管理流程，对能使用的闲置物资进行再加工、再利用，该公司先后将三台5000KVA主变维修试验后再利用，节约资金150万元。还利用变压器5台、水泥电杆67基，铁横担318条，节约资金20余万元。