中青旅在业内率先推出旅游标准化服务

　　为使游客真正做到明明白白消费、踏踏实实出游，日前，中青旅国内旅游公司在业内率先面向消费者提出了旅游服务分级标准，这一标准以“心”来划分等级，不同心级体现着满足客户需求功能价值的不同。现有标准从二心级至六心级分为五等，分别是动心系列、安心系列、舒心系列、贴心系列、倾心系列。在每个标准中，中青旅都详细阐述了旅游中各个环节的服务细节标准。

　　从消费者角度来讲，同一地区的旅游产品往往价格千差万别，在报名选择的时候很多人并不知道其中的内涵和区别。中青旅国内旅游公司总经理田玲说，有了这样详尽的服务标准，客人在报名的时候就可以清晰的了解旅途中各个环节的细节服务，从而衡量所购买的旅游产品是否物有所值。

　　记者注意到，在这个服务标准中，中青旅并没有刻意回避和取消购物项目、自费项目。田玲说，其实很多的旅游者还是很愿意在当地购买一些特产，具有当地特色的娱乐表演节目也会使游客的旅程更加精彩。因此，中青旅从游客的需求出发，甄选了各地高品质的旅游定点商店及娱乐表演节目，力争让使游客放心出游、尽兴而归。