记湖州检验检疫局检务处

　　在美丽的太湖南岸，古老的水乡小城，湖州检验检疫局检务处的成员们挥洒着自己的热忱，用青春与汗水刻下一个又一个积极进取的坚实脚印。

　　作为湖州检验检疫局这一涉外行政执法单位的一个重要窗口，湖州检验检疫局检务处承担着对内、对外把关与服务的双重职能。多年来，在该局党组和团支部的关心与支持下，检务窗口多管齐下，充分发挥青年文明号排头兵的作用。

　　勤练内功提升能力

　　作为综合业务部门，湖州检验检疫局检务处承担着多项业务工作，多样化的工作内容要求检务人员具备过硬的政治思想素质与丰富的检验检疫知识。

　　为了适应新时期检验检疫工作对复合型人才的需求，该局检务处十分注重窗口人员综合素质的培养。各类才能展示的舞台上总能见到青年文明号成员活跃的身影。从“七种意识”主题教育活动到中层干部论坛，从全市机关学习科学发展观演讲比赛到全省系统爱岗敬业演讲比赛，代表检务处出赛的选手们屡屡创下佳绩，成绩斐然。

　　在提高优质服务能力的过程中，窗口涌现出一批爱岗敬业、乐于奉献的先进典型，培养了一批年轻的技术骨干和管理能手，形成了“工作服务争一流，学习科研争上游”的良好氛围，带动了该局行业作风和职业道德建设，对外树立了良好的形象。

　　管理创新统筹兼顾

　　在做好日常工作的同时，该局检务处立足岗位抓管理，开拓创新促发展，围绕把关抓服务，努力打造文明服务品牌效应。

　　在内部制度建设上，该局检务处依托ISO9001质量体系，结合全局内部质量管理体系的建设工作，制定完整的作业指导书，编制《文明窗口服务手册》，明确岗位和职责，规范服务用语，并与岗位目标责任制挂钩开展考核，把内部管理纳入“工作讲程序、作业讲标准、行动讲纪律、落实讲考核”的文件化、标准化轨道。

　　在规范的制度保障之下，该局检务处围绕中心工作大胆推陈出新，推动检验检疫工作改革。近年来，检务处积极参与“大通关”建设，大力推行“三电工程”、“绿色通道”、“快速核放”和“电子监管”等全新制度和模式改革，通过积极改革、锐意创新，实现“提速、减负、增效、严密监管”。目前，湖州地区实现百分之百电子签证，电子审单、快速核放、电子监管企业达340余家，通过上述模式的推进，真正做到快进快出。经初步测算，仅无纸化报检一项，2009年就可为企业节省办公经费60余万元。

　　在服务举措方面，该局检务处借助多种途径加强检企交流。检务处在外部网站公开签证周期、收费标准和办事程序，灵活运用多媒体手段通过各种渠道公布政策法规；开通网上业务交流平台，利用网络与企业实施在线即时互动交流，发布检验检疫最新动态、为企业及时释疑解惑。

　　积极行动回馈社会

　　多年来，湖州检验检疫局检务处始终贯彻全心全意为人民服务的宗旨，积极组织参与帮扶贫困地区慈善募捐、助残结对、义务劳动、义务献血等活动。南方雪灾后的街头有他们清扫积雪的身影、新春佳节时孤寡老人的家中有他们送米送油的温情、为贫困家庭的儿童送上节日礼物时让帮扶家庭的老人湿了眼眶……

　　此外，该局检务处不忘自己的社会职责，积极参与咨询服务和市场督察打假等活动：消费者权益日为消费者提供权益保护咨询服务；世界艾滋病日协助检验处室宣传艾滋病预防知识；主动参与工商、消协联合的打假活动，受理消费者及各大商场的鉴定申请，并免费受理执法部门送交商品的检验鉴定工作。

　　骏马自知前程远，不用扬鞭自奋蹄。四年来，检务处的队伍已不断壮大，但青年文明号的火炬传承不息。荣誉更坚定了信念，在科学发展观的指引下，检务处将继续锐意创新，不断开拓进取，为企业提供优质、高效的服务，为外向型经济发展再立新功。