维修点虚报故障——空调冰箱遭遇“换心”

压缩机是空调、冰箱的“心脏”，而令人意想不到的是，一些被送到维修点修理的空调、电冰箱却遭遇了“换心”。

　　近日，一名曾在电器维修网点工作过的业内人士黄微 (化名)向记者揭开了维修点的“黑幕”：将低价回收的旧杂牌空调、冰箱的压缩机等配件拆卸下来，经过一番油漆“粉饰”后，再当作品牌新配件给需要维修的顾客安装，然后收取高额费用。更有甚者，对于只需要调试的电器，提出要大量更换零部件，但在具体维修过程中，却不安装新部件，最后还向不知情的顾客索要配件费。记者就此展开了一番调查。

维修点100元回收旧空调
　　7月27日中午时分，在长沙市四方坪附近，一家自称“星级服务中心”的维修点大门紧锁。记者绕道走进后门，只见里面堆满了空调、冰箱的零部件。门前一个摆烟酒摊的商贩告诉记者，该网点的办公室在二楼。上楼后，一个20多平方米的客厅摆满了椅子，旁边的一个单间内有四五名工作人员在办公。记者自称是附近某公司的部门负责人，手上有一批旧空调需要处理。

　　一位自称姓李的中年男子与记者谈起了业务。对方告诉记者，他们这里新的是收300多元/台。如果提供的旧空调还可以修好的话，至少付100元/台。

“同行”收购回笼旧配件
　　据悉，该维修部每天都会接到好几台从各地送来“维修”的空调或冰箱，收有许多废旧的压缩机。一位姓唐的中年男子告诉记者，目前，他们这里旧空调的压缩机暂无货，但旧冰箱的压缩机有一批。价格方面一般都会比买新的便宜一半，在80元～120元之间。

　　随后，唐先生带着记者来到一楼维修点。在现场，记者看到几个工作人员正在忙碌着，旁边摆放着十几台待修或已修好的冰箱，地上横七竖八地堆了十七八个被拆下来的压缩机。

　　唐先生告诉记者，他这里最多的是114瓦和156瓦的压缩机，卖得也便宜，114瓦的卖70元，156瓦的卖80元。这里平均每个月至少可以提供40台～60台，多的时候100多台也有。他这里的压缩机主要是从送来维修的冰箱或空调上拆下来的，它们更换了新的配件，这些旧的压缩机就没用了，留在这里卖给别人。记者问他如果单从送来维修的冰箱、空调上拆卸，怎么会有如此之多时，他没作回答。

虚报故障给电器“大换血”
　　业内人士黄微告诉记者，与我们接触的李某正是维修网点的承包者，负责人还有一名姓唐的男子。为了牟取更多的利润，他们这里一般是以80元～100多元的价格回收各种杂牌的空调、冰箱的零部件，这些零部件拆卸后经过简单调试维修，再当成品牌货的新配件，安装在需要维修的客户的电器上。而从总公司取新配件需要300多元。“维修点的一些负责人在开会的时候对我们说，只要能多‘搞钱’，顾客不投诉就行。” 黄微说，有的顾客冰箱的温控器坏了，他们就会对客户提出“大修计划”，但实际上只是更换一个成本只有10多元的温控器，收费却高达180多元。有的根本不要更换配件，他们也要让顾客“大换血”，甚至没给顾客安装新部件，却向顾客收取数百元的配件费。

　　为让记者相信这些“内幕”，黄微从口袋中掏出一个纸条，“××冰箱空调拉送维修跟踪单”，上面登记着一名家住长沙市杏林小区万女士的“7月6日”的冰箱维修情况，其故障一栏为“不制冷”。随后，在万女士家中，记者看到某品牌的一台白色冰箱，“这台冰箱是电路板坏了，压缩机有点问题，是我经手维修的，其实并没有更换压缩机，只是安装了一个温度、化霜的调控器，就以更换压缩机的名义收了费。”

　　记者看到，该冰箱底部的压缩机的导管部位无焊接迹象，“只有原装的才看不见焊接痕迹。”黄微说。

　　当问及为何要揭自己公司的内幕时，黄微称这样做是为了良心，他应让顾客得知事情真相。为核实黄微的身份，记者以黄微亲戚的身份拨打了该公司的服务热线，对方工作人员证实黄微是该公司的工作人员。

二手配件回收店翻新卖
　　当天下午，在长沙市三湘大市场家电城的一店铺内，记者发现该店不过30平方米，店内堆满了各种压缩机，有出自山东、浙江的产品，也有出自法国、日本等地的产品。店内人来人往，生意火爆。

　　记者留意了一下，发现这里的压缩机种类真不少，光是品牌、型号和价格就有好几种。

　　老板告诉记者，他这里的生意非常好，每天都可以卖掉好几台机器，到他这里购买压缩机的包括一些空调、冰箱维修站，也不乏私人前来购买。

　　“价格是我们最大的优势，国产的机器我们只卖两三百元，甚至更低，进口的也比外面的便宜很多，顾客们都愿意到我们这里买这种机器。”老板介绍，这里的价格比在市面上买新的至少便宜一半以上，而且看上去跟新的差不多，很多人纷纷前来购买，销路是不用发愁的。

　　一名正在看一款标价为258元的压缩机的先生说，他家里的空调压缩机不制冷，可能是坏了。他表示，到这里购买一个压缩机确实很合算，比买新的要便宜300多元。“如果拿到维修站去换，还不止这个价。况且，说不定维修点用的也是从这里买去的机器，与其多花钱让人家去换个二手的，还不如自己动手呢。”

　　给自家空调更新设备的王先生也表示，很多人的空调坏了不送去维修站修，主要原因是许多维修站根本不用新的配件，尤其像压缩机这么重要的配件，他们也用不值钱的二手货来换，结果用不了多久又会出问题，而且价格贵得要命。