山东淄博质监局以服务为本帮助企业

　　日前，山东省淄博市行政服务中心质监局窗口收到辖区一企业送来的写有“真心服务 一心为企”的锦旗，对日前质监局窗口想企业之所想、急企业之所急的服务态度表示赞许。

　　2009年6月4日，淄博市行政服务中心质监局窗口接待了一位普通的客户，该客户是淄博齐通经贸有限公司的一名业务人员。淄博齐通经贸有限公司于2009年5月26日正式办理营业执照并挂牌成立，在办理注册组织机构代码证书的时候，工作人员却发现该公司的名称已经申请注册过代码。按照国家有关规定，组织机构代码为唯一的号码，并且终身不变，所以不能赋予新码。眼看着已经注册完毕的公司，就差组织机构代码证书来签订一个大合同，却因为政策的原因不能办理，心急如焚的企业找到了质监局窗口负责人。

　　通过交谈，质监窗口负责人了解了事情的原委，立刻与企业一起到淄博市工商局了解情况。到了工商局咨询后才知道，原来该企业名称是工商局重新启用的一个企业名称，原企业已经于2002年注销。按照国家规定时间，注销三年后名称在工商局可以重新启用，工商局也是按照国家的规章制度办理。眼看着一个大的合同签不了，还需要重新注册一个企业，企业的损失惨重，质监工作人员立刻打电话请示省质监局代码办，又请示了国家物品编码中心，最终以特事特办，急事急办的方式，帮助企业解决了难题，挽回了损失。

　　今年，质监局窗口认真落实科学发展观，广泛开展“质量安全和服务企业年”活动，把“便民、惠民”作为主题，采取多项措施扶优治劣，积极应对经济危机，健康发展。一是强化主动服务意识。窗口工作人员坚持主动联系服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题，坚持主动协调工商、卫生等相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜。对设立组织机构多的大型企业，坚持主动上门提供组织机构代码证的年检、变更等项服务。二是大力创新窗口服务理念，实行规范化服务，切实提升窗口服务效能。实行组织机构代码工作的一站式服务，按照“一个窗口对外”的原则，确保组织机构代码证业务全部在窗口完成，极大地精简了工作程序，缩短了办结时限，提高了办事效率，代码证年检现场办结率达100%。