山东聊城质检所发挥优势为企业提供质量技术支撑

　　今年以来，山东省聊城市质检所不断创新工作方式，进一步规范工作行为，全力服务企业健康发展，树立社会良好形象。今年以来，该所共免费为企业提供上门服务1200余人次，提供技术建议20余条，培训技术人员60余名，受到企业送上的锦旗10余面，受到企业的一致好评。
　　
　　加大技术扶持，破解企业难题。聊城市质检所充分发挥技术机构优势，为企业提供原辅材料的选用测试、产品生产过程检验等检验服务，为企业提供了质量技术支撑。并在产品检验、质量管理、标准宣贯、认证咨询等方面积极为企业提供专业的培训，帮助客户进行产品标准、技术标准的查询和企业标准的制（修）订。茌平新亚木业有限公司是一家中外合资企业，专业生产强化木地板，年产强化木地板300多万平方米，浸渍纸400万张。今年以来，该公司出口的浸渍纸层压木质地板需要层层、批批把关，但企业的检验人员和技术力量明显不足，限制了企业的发展。为此，聊城市质检所组织技术力量帮助企业培训人员，及时准确地出具检测报告，为企业出口提供了全方位服务。积极向企业介绍国家政策、行业动态、新技术、新标准等，帮助企业解决在质量提高、工艺创新、市场准入等方面的技术难题。
　　
　　推行服务承诺制，全力服务企业发展。推行首问负责制，接受企业首次咨询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求，要按照岗位责任制认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结；需要解答的要耐心解答，不准推脱和误导；涉及到有关室（中心）的，要热情地帮助联系，与室（中心）的主管人员进行对接。推行服务承诺制。根据各自的工作职责和要求，通过宣传资料等形式，把服务项目、工作职能、服务标准、办结时限等向社会承诺，接受监督，为企业提供优质高效的服务。推行限时办结制。根据办理事项的繁简程度，对办事环节或程序进行量化，分别规定办理的时限，保证企业办理事项在限定的时间内办结。推行失职追究制。对因没有尽到职责而导致企业投诉或事项延误的工作人员，要进行批评教育或给予党纪政纪处分，造成严重后果的要追究责任。推行否定报备制。对因为客观原因限制确实无法达到企业需要的，工作人员要实事求是地向企业说明原因，同时将不予办结的理由以书面形式呈送分管领导签字后备案。推行无偿代办制。对涉及两个以上环节办理的事项，第一个受理的室（中心）要确定专人，负责联系、协调进行办理，最大限度地减少办理时间。
　　
　　聊城市质检所不断加大技术机构投入，为地方特色产业发展提供技术支撑。今年该所顺利通过了中国实验室合格评定国家认可委员会的监督评审和实验室资质认定扩项的现场评审，新增检验资质138个产品及产品参数。投资4万余元对建材室门窗物理性能试验设备进行改造以满足新标准的要求。加大与聊城大学的合作力度，聊城市农检中心检测能力得到进一步完善和提高。该所根据县域经济特点和特色产业布局，不断创新工作思路，加强与企业的联系与合作，切实提升服务经济发展的能力。先后建设了“聊城市农药检测中心”、“聊城市农产品检测中心”、“聊城质监局、聊城大学技术协作中心”等一批技术机构，满足了地方产业的技术需求，提升了服务经济发展能力和水平。