张美月：杭州检验检疫局纺织处检验一科科长

　　开栏的话

　　今年以来，在“质量和安全年”、防控甲型H1N1流感疫情、应对国际金融危机等工作中，国家质检总局及各地质检部门的党员干部在关键时刻冲锋在前、吃苦在前、实干在前，作出了许多突出成绩和贡献。

　　眼前的张美月，中等身材，一脸朴实的微笑，让人感到亲切与平和。

　　进入检验检疫系统25年来，她脚踏实地干工作、勤勤恳恳搞钻研，先后获得1997年浙江检验检疫系统优秀共产党员、1997年省直机关优秀共产党员，2008年浙江检验检疫局“爱岗敬业 共建和谐”十大标兵、2008年杭州市建功立业标兵等荣誉称号。

　　25年来，她以自己的模范行动，在大家心中树立起真诚、务实的工作形象，展现了新时代检验检疫人的精神风貌。

　　认认真真帮扶企业

　　不久前，浙江创越时装有限公司负责人专程来到杭州检验检疫局，赠送一面上绣“人民公仆 心系企业”八个大字的大红锦旗，并附上一封感谢信，对纺织处张美月等同志加班加点为其办理报检手续、确保服装及时出口的行动深表感谢。

　　事情还要追溯到3月27日，那一天适逢星期五，该企业有14批、64000件、价值41万美元的出口服装急需报检，由于该企业新换的报检员操作出现问题，直到快下班也未完成申报。第二天就是周末了，企业负责人心急如焚，赶紧打电话给张美月求助。“企业的急事就是我的急事。”张美月马上联系本处和检务处有关人员，带头加班加点为企业办理报检手续，一直忙到晚上7点多。最终及时完成了该批服装检验放行的有关工作，为企业挽回了重大经济损失。

　　像这样的事例，在张美月的履历里数不胜数。“服务企业不讲虚礼，只有实实在在为他们处理好各种问题，才是企业最需要的。”

　　为了使企业获得国际市场的准入资格，张美月努力帮服装出口企业引入并建立起国际通行的质量管理体系。2000年以来，在张美月的帮扶下，多家企业顺利通过了ISO9000认证。针对国外对纺织品采取的技术性贸易措施，她又组织企业质检人员进行培训，顺利推行纺织品甲醛含量测试、偶氮染料检测和重金属含量检测等项目，为杭州地区纺织品出口提供了保障。去年以来，受国际金融危机影响，纺织品服装行业面临困境，为帮助出口服装企业渡过难关，张美月制定了一系列切实可行的扶持措施，并多次深入工厂对企业进行帮扶指导，有近10家企业在她组织帮扶指导下，管理类别再上台阶，竞争力得以增强。

　　实实在在服务、认认真真帮扶，张美月的实干精神赢得了企业的普遍赞誉。在去年开展的企业满意度调查活动中，共匿名调查包括她所管辖企业在内的118家纺织服装企业，结果显示企业满意度达100%。

　　脚踏实地开拓创新

　　25年来，张美月在脚踏实地的基础上，及时总结经验、开拓思路，不断创新工作方法。她的“三张表格”至今还为同行所津津乐道。

　　刚到面料科工作时，张美月发现面料科涉检商品品种多、标准也多，检验员在选用标准时常有困难。“统一标准，明确检验依据才是检验工作的重点和关键。”于是，她花了一个多月时间，把近100个检验标准进行梳理，按面料成份、加工工艺进行分类建立汇总表，并列明使用范围。有了这张标准汇总表，不仅方便检验员查找，避免了选用标准错误，也为统一标准、明确检验项目奠定了基础。

　　近年来，欧美国家对儿童服装的安全性要求不断提高，常有国产儿童服装因绳带、小附件等不符要求而被召回、退货。张美月敏锐地看到了这一点，并在调研企业的基础上了解到，不仅是生产者对这方面认识不足，就连国外客户在提供设计时也存在安全缺陷。因此，她有针对性地设计了一张“儿童服装设计安全确认记录表”，上面罗列了绳带、纽扣、拉练、装饰珠片等10个细节，要求企业在生产前对照这张表格检查客户提供的设计书，及早发现设计存在的安全隐患，并及时与客户沟通，从源头上避免了日后的各种损失。正是由于杭州局对杭州地区童装的绳带、小附件控制较早，企业增强了防范意识，使得出口童装质量安全不断提高。去年，杭州某企业有一客户同时在该企业和外省一家企业下单，生产同款式的童装，同时出口到欧盟，结果外省那家企业因安全性不符合要求遭遇退货，而杭州某企业生产的童装在欧盟顺利通关。

　　在多年的检验监管工作中，张美月发现，只有企业的整体质量管理水平上去了，产品质量才能有所保障。为使出口服装企业进一步增强企业是产品质量第一责任人的意识，去年起，张美月在不到一年时间内，就组织完成了对辖区400多家出口服装企业的质量档案建设。为确保建档质量，她研究编制了企业情况登记表和动态检验监管情况记录表，请企业重新登记，并指导科室人员做好动态检验监管记录和档案管理工作。质量档案的建成，使企业强化了质量理念，也对质量管理水平提升有了极大帮助，去年杭州地区出口服装报检量4万余批，尚无一例退货、索赔事件发生。

　　实事求是严把国门

　　张美月的实在还表现在她对“国门卫士”这个称呼有一种沉甸甸的责任感。

　　过去杭州地区一些出口服装企业在面料成分的把关上比较松散，常常出现服装面料成分与水洗标标注不一致的情况，国外客户对这方面要求也不高，往往得过且过。但张美月始终认为，面料成分必须与水洗标标注一致，这不仅是企业诚信的表现，更是对消费者的负责；一旦被国外检验机构查到标注不一致，对企业来说损失的不仅是金钱，更是声誉。所以每当遇到这样的情况，她总是耐心向企业解释，并坚决退回产品。一次、两次、三次……时间长了，这些企业的负责人也慢慢由不理解到理解，并最终意识到这样的严格把关有利于企业降低风险、减少重复成本。现在，许多出口服装企业都会主动在生产前将采购的面料与设计方案交给张美月检验，以便从源头上及时整改。

　　 浙江华励时装有限公司总经理金晓英谈起张美月来，言语间掩饰不住的是感谢和钦佩。在杭州局的帮扶下，企业不但成为杭州唯一出口免验服装企业，更在考核过程中，通过与张美月等人的不断联系和接触，深刻理解了免验企业的责任与内涵。2007年，浙江华励时装有限公司申请免验资格，但张美月带领科室同事在对企业进行整体评估后发觉，企业的质量管理体系、人员整体素质和具体操作等环节都离免验企业存在一定差距。“对一个企业来说，出口免验不仅仅是一种荣誉，更是一种责任。”张美月开始认真地帮助企业梳理存在问题和不足，并有针对性地对企业开展各类培训，所有的培训资料全是她在日常工作中积累并亲自撰写的。经过一年多的磨练，企业最终顺利获得了出口免验服装企业的资格，就连原来的老客户也对他们这一年来的变化感到非常惊讶和欣喜。对此，金晓英深有感触地说：“经过层层梳理，我们整改了很多、也感悟了很多。到最后能否获得免验资格对我们来说已经不是那么重要了，重要的是在张美月科长等人的帮助下，企业的发展理念有了质的飞跃，也取得了很大的进步，这才是一个可持续发展企业真正需要的。”

　　从1984年工作到如今，谈起这么多年的经历和获得的荣誉，张美月只是轻描淡写地说了一句：“荣誉对我来说只代表过去，实实在在干事、实实在在做人，这才是我的本色。”这就是张美月——一个检验检疫人的心声。