浙江宁波首个窗口服务地方标准通过审定

　　6月18日，浙江省宁波市江东区《行政服务中心窗口服务规范》地方标准顺利通过专家审查，拟于本月底发布。该标准由江东质监分局提出，宁波拓展认证咨询中心和江东区行政审批管理办公室共同起草，系宁波市首个窗口服务地方标准。该标准立足江东区行政服务中心实情和特色，对办公场所和设施、安全要求等作出了规定，对窗口人员的仪表仪容、服务态度、服务用语、工作纪律等提出了明确要求，对“问询和沟通”、“受理和办理”的具体程序等予以了具体规范。其发布实施，对于服务窗口进一步树立形象，规范行为，提升效能，具有积极的推动作用。