北京市海淀区政府管理部门引入ISO标准

北京市海淀区政府今年在全国率先启动了对辖区内全部7个乡镇、23个街道和34个委办局，共64个政府部门质量管理体系的认证工作，到2005年底，海淀区所有政府部门的工作都将严格按照ISO9001∶2000标准建立质量管理体系。

海淀区区长周良洛介绍，按照ISO9001∶2000标准要求建立的质量管理体系，将转变政府职能，形成内部决策、执行、监管相对明晰的管理机制，加大“第三方监督”力度，提高行政效率。

去年以来，海淀区以引进ISO9000标准为结合点，采取了一系列措施加强政府管理。一是通过电子政务建设，深化了审批制度改革。创建了网上办公系统，并实现了网上审批。二是全面梳理各项规章制度及办事流程，规范政府和机关内部管理程序，使各项管理工作更加系统、科学、规范。

对于各认证部门单位，在正常工作之外，他们又投入大量精力进行认证工作：进行全员培训，编制手册和程序文件，使得各项工作有章可循，并积极贯标实施，保证了工作目标的实现。

通过开展质量认证工作，海淀区政府各部门从“我要做什么”变“群众需要什么”为关注焦点，从领导目标管理变为全员量化管理，从结果监督变为全程监控，从而加速了政府职能的转变，实现了政务管理模式的变革，增强了依法行政的透明度，为“创建勤政廉洁高效务实政府，打造海淀行政管理名牌”奠定了基础。