商家以旧充新欺诈车主可讨双倍赔偿

　　【事由】消费者于某于2006年9月14日从丹东市某汽贸公司以购买轿车一辆，在收车时，于某发现车门处有一点划伤，销售方解释是：汽车在运输途中属正常现象，并已补过漆。经双方协商，优惠1000 元，最终以6.68万元的价格签订汽车买卖合同，于某将车提走。经过几天的实际驾乘，于某发现车内始终有异响，遂要求汽贸公司对该车进行维修。维修后，于某在车的内部发现一把钣金用手锤（车辆出现碰撞时，用于展平车体的工具），并发现该车后挡风玻璃密封条安装不到位，车头灯进水起雾，车门密封不好，部分螺丝有扭动的痕迹等现象，联系起遗留在车内的“钣金手锤”，于某怀疑经销商故意隐瞒了该车曾出现过重大交通事故的情况，遂与汽贸公司交涉，要求退车或是换车。对此，汽贸公司表示，对于该车是否出现过重大交通事故的情况并不知情。对于车内发现的“钣金手锤”，由于车辆已被提走，也不能确定其为谁所有，无法解释它的存在。对于消费者提出的车辆存在的其他问题，都属于合同中免费维修的范围，车主可以随时到店里免费维修和更换大灯等配件。对于消费者要求退车或是换车公司均无法满足。消费者当即表示不能接受这象征性的赔偿。

　　【建议】本案经营者的行为若成立则属于“欺诈行为”，消费者的要求不是过高，而是过低。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者应当赔偿消费者双倍的购车款，即13.36 万元。但是案件存在难点：双方对于车辆是否肇事、维修过，存在争议，消费者对证据提供不充分，无法分清责任。

　　【结果】由于双方对于解决问题的方法和赔偿的数额存在巨大差距，未能达成一致意见，所以，有关部门建议消费者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规规定，对经营者提起诉讼。