质量认证小知识

2003.11.9

　　主持人：对于ISO9001等字样，现在很多人都已经不陌生了。不少产品，像家用电器、甚至面包、面条的外包装上都有通过“ISO9000或9001等质量认证”的字样。有的消费者看到有这些字样似乎比看到产品合格证更有信任感，买到这样的产品心里也就更踏实。那么，通过ISO9000等质量认证的产品是否就等于产品的质量也有了根本的保证呢？

　ISO是国际标准化组织的缩写，他所制定的质量认证体系标准不光受到许多厂家的重视，而且一些消费者也把它当成了辨别产品优劣的标志。

　　消费者：我觉得有ISO9000认证的产品质量应该比较好；我觉得ISO9002应该比9001高级一些吧。

　　采访中，许多消费者都认为只有通过了这种认证的产品才是质量过关的产品。那么，这种认证不认货的消费观念是否正确呢？李杰研究员是我国ISO9001国家标准的起草人，他告诉记者这种消费观念是不准确的。

　　专家：我们知道ISO9000认证它是一个生产过程、管理体系的认证，它不是一个产品的认证，它是一个让产品生产出来并使之合格的管理过程。

　　专家指出，ISO9000质量认证只要求企业的生产过程是按照国际标准来制定和约束的，但并不涉及具体的产品质量如何。也就是说，ISO9000认证只是针对企业的质量而非产品质量。那么，一些消费者认为认证的数字越高就表明认证的级别越高，又是否正确呢？

　　专家：没有这个意思，因为从94年这套标准发布以后呢，应该说这个标准适用于不同的行业、不同的企业的生产模式，9001是针对企业有设计功能的企业，9002和9003是针对企业没有设计能力的，因此它不代表一个质量管理体系的能力的高低，或优劣，它只是说不同的企业功能不同要采取不同的标准，

　　此外，专家还介绍说，目前我国现行的认证分为两种，一种是强制性的，比如目前3C认证就是电工类产品的强制认证，它是一种针对产品本身质量的认证，如果没有这个认证，就说明产品的质量没有达到国家标准。另外一种非强制性认证像ISO9000系列等，是企业自愿参加的认证，有证则说明企业达到了相应标准，但没有证也并不等于企业没达到相应的标准。所以，无论是哪种证，消费者都应该搞清楚它的意思后再认。

　　主持人：ISO9000的认证工作本身是具有权威性的，不过，目前一些认证机构的违规操作使得一些产品有名无实。所以这两年国家认监委也正在整顿和查处违规的认证机构。作为消费者也应该根据自己的需要来选择通过认证的产品，而不要盲目地只认证不看货。共同打造有质量的生活，这里是《每周质量报告》，下周同一时间再见！