山东威海质监局：行风建设有成效，为民解忧受赞誉

　　7月19日，威海电视台、威海日报和威海晚报等新闻媒体发表了“问题空调维修两年未果，质监部门协调终得解决”的报道，称赞威海质监局把群众利益放在心上，实实在在为百姓服务。

　　事情的起因还得从2002年说起。2002年10月，邹女士在威海市区某商场家电部花费4380元选购了一台某知名品牌空调。当年12月的一天，她发现空调无法制热。情急之下她找到销售空调的商场，商场通知该空调厂家售后服务中心的维修人员上门检修，但未找到故障原因。2003年夏天，邹女士又发现空调无法制冷，她再次找到该空调厂家售后服务中心，维修人员检查发现故障原因是氟立昂泄漏，并为空调重新灌充了氟立昂。没想到空调正常工作不到一个月，又再次趴窝。为此，邹女士多次向其他有关部门反映，有关部门也多次找到双方协调，但一直没有一个满意的答复。

　　2004年6月，邹女士的空调依然无法制冷。8月份，维修人员为其重新安装并更换了空调管道，空调能够正常使用。但今年6月19日，邹女士再次发现空调无法制冷。2005年6月30日，是威海质监局“行风热线”的上线时间，万般无奈的邹女士拨通了市质监局的上线电话，局领导接到邹女士的投诉后，高度重视，立即派工作人员对其反映的问题进行调查取证，并找到这家商场家电部经理及售后服务中心有关负责人进行协调。当天，商场家电部、该空调生产厂家与邹女士达成协议：为邹女士更换另一款空调，600元差价由邹女士承担。面对重新更换的新空调，邹女士非常感动：“如果没有质监工作人员的帮助，我不知道还要跑多少腿”。为此，邹女士找到威海新闻媒体，表示自己对质监局的感激之情，并希望通过新闻媒体对质监局为民解忧的做法进行宣传，使更多的职能部门能够真正为民办实事、办好事。