让人看不清的信息费

　　移动电视、收费电视、手机电视正在逐渐走入人们的日常生活。不过，这些新鲜事物的不断涌现，往往会让喜欢“尝鲜”的消费者碰到一些“小烦恼”，而张小姐就在“手机电视”上遭遇了尴尬。

　　手机电视，顾名思义，就是用手机看电视，是一种能够将手机接入终端的方式，也是适应手机消费者的视频新手段，用户可以用手机在线收看直播节目，也可以点播、下载观看其他的节目内容。

　　为了体验这项新媒体业务，去年10月11日，消费者张小姐购买了一台标明具有收看电视功能的手机。但就在最近，张小姐发现，一些原本可以免费收看的频道现在却无法收看了。她认为是手机的质量出现了问题，于是致电有关投诉部门进行申诉。

　　投诉中心的工作人员立即联系了相关手机生产厂家。据厂家售后部门的解释，手机本身其实没有任何质量问题，这些电视频道也并非无法收看，而是不能免费收看了。视频节目是否要收费与其所属的频道是直接相关的，如果频道不再实行免费信号源的覆盖，消费者想要继续收看，就必须支付一定的信息费用。“手机看电视要收费，这是手机制造企业在生产此类型手机时没有预料到的”。厂家表示，他们方面对此也没有办法。

　　目前，具有收看电视功能的手机越来越多，一些消费者会误认为这是手机自带的免费功能。那么，究竟手机电视业务是如何收费的呢？为此，笔者拨打了一家电信运营商的咨询电话。据了解，该运营商的“手机电视”已经在今年4月更名为“手机视频”业务，并取消了收看流量费。不过，值得注意的是，流量费取消并不代表“手机电视”成为了免费大餐，消费者依旧需要支付相应的信息费。具体而言，手机视频节目有免费、按次、包月等多种计费方式，用户观看手机视频业务，需要支付相应按次费用或包月信息费用。从具体收费标准看，单个视频的价格基本都在1至2元，而包月的资费则是6元到30元不等。

　　投诉中心有关负责人认为，手机生产商有义务在说明书中明示“手机电视”功能的特殊性和不确定性，保护消费者的知情权，避免引起不必要的误解和争议。同时，消费者在使用该业务前，也可以向相关运营商了解详细的收费标准。