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山寨手机质量售后无保证 投诉升温

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  记者获悉,号称“功能强大”,实则问题多多,本市“山寨手机”投诉日益升温,反映最突出的问题是质量无法保证,售后服务不规范,造成了“山寨手机”投诉日益升温。

  消费者刘先生反映,日前在一家手机大卖场买回某国产手机,使用时就发现手机电板有质量问题,立即与店方交涉,在店方连续2次为其调换电板后,手机还是有质量问题,要求退货未果的情况下,只好求助消保委帮助解决。消保委的工作人员在处理投诉过程中发现,因这些“山寨手机”简单地模仿,成本较低,但在产品质量上无法保证。当手机出现问题时,销售商一般不维修,而选择直接更换。然而更换也往往无法保障正常使用,如果消费者提出退货,则常常遭到拒绝,这也是“山寨手机”投诉日益升温的根源所在。
作者:佚名 来源:新民晚报 发布时间:2009年05月14日
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