山东聊城质监：“质量门诊”服务特色产业发展

　　今年以来，山东省聊城市质检所按照聊城市质监局党组提出的“五个抓好”要求，把加快转变职能、推动工作提速、服务地方经济发展作为工作的立足点和出发点，大力开拓服务经济的新领域，不断提高工作质量和服务水平，竭力为企业服务，努力创造良好的经济发展环境，为促进全市经济的发展做出了贡献。
　　
　　作为窗口单位，今年以来，聊城市质检所从服务企业当好企业的参谋入手，把服务企业放在了突出位置，帮助企业把好产品质量关，为企业提供深层次的服务。积极帮助企业搜集国外食品安全相关信息、相关产品的技术法规、标准等。引导和帮助企业不断完善标准、质量保证体系等方面的技术服务，夯实企业技术基础，提高质量管理水平，逐步引导其产品上档次、上水平，不断提高产品市场占有率和竞争力。茌平新亚木业有限公司是一家中外合资企业，专业生产强化木地板，年产强化木地板300多万㎡ ，浸渍纸400万张。主要产品有强化复合地板、钢琴面地板、贴面板、三聚氰胺浸渍纸等。今年以来，该公司出口的浸渍纸层压木质地板需要层层、批批把关，由于企业的检验人员和技术力量明显不足。聊城市质检所人造板实验室工作人员了解到情况后，把工作的落脚点放在“服务”上，主动上门帮助企业培训技术人员，加班加点、放弃节假日，及时准确地为企业出具检测报告，为企业出口以及产品质量提供全方位的服务，扶持企业健康发展。目前该公司的产品销售到全国各地，并且出口到美国、墨西哥、乌克兰等国家和地区。　
　　
　　“急企业之所急，帮企业之所需，为企业服务随叫随到，心到身到”。这是今年聊城市质检所推出的服务承诺制度。今年以来，为进一步强化服务意识，提高服务水平，切实为企业办实事、办好事，市质检所按照市局党组提出的“五个抓好”要求，突出抓好为企业服务，在全所广泛开展了“抓好服务”走访企业活动，目前，该所已走访企业120余家。走访企业的形式是采取与企业负责人座谈交流、实地察看等形式，广泛听取企业对工作人员工作质量和服务情况的意见和建议，征求企业需要在工作职责范围内帮助其解决的问题和困难，并填写《聊城市质检所工作人员进企业问卷调查表》，记录走访企业活动情况。这次开展走访企业活动，该所领导班子成员亲自带队走访企业，态度诚恳，情真意切，倾心听取企业的意见和建议。对走访的企业确实有服务需求的，想方设法提供有效服务。该所还进一步拓宽服务企业新领域，推行服务承诺制、跟踪帮办制和首问负责制度，实行“特事特办，急事急办”制度，为企业服务做到“随叫随到，心到身到”。接到企业求助后及时派出技术人员到企业蹲点服务，及时为企业排忧解难，对企业实行生产全过程服务。临清烟店镇是全国最大的轴承市场，是临清市的三大支柱产业之一，轴承工商业户就达2600多家，轴承企业267家，固定资产达10多亿元，能生产加工8000多种型号的轴承。产品销往全国30多个省、市、区，出口亚洲、欧美等18个国家和地区。为服务地方产业发展，聊城市质检所投资200余万元，在临清市烟店镇建设了山东省轴承质量检测中心临清检测站，满足了当地轴承产业的检测需求。在工作通过调查摸底的基础上，购置了高标准检测设备50余台（套），可以对9大类轴承的尺寸、旋转精度、振动、摩擦力矩、寿命、游隙、材料分析等项目进行检测，使企业在烟店镇就能检验检测。在工作中，该所还不断探索服务渠道，开展“质量门诊”进企业活动，技术人员同企业一起，从原料进厂到套圈、钢球、滚子、保持架的加工，按照流程，给关键点进行逐一“查体”，帮助企业建立完善质保体系，提高产品质量。今年以来，该所共免费为企业提供上门服务1200余人次，提供技术建议20余条，培训技术人员60余名，受到企业的一致好评。
　　
　　聊城市质检所不断加大技术机构投入，为地方特色产业发展提供技术支撑。该所根据县域经济经济特点和特色产业布局，不断创新工作思路，加强与企业的联系与合作，切实提升服务经济发展的能力。先后建设了“聊城市农药检测中心”、“聊城市农产品检测中心”、“聊城市铝铜制品检测中心”、“聊城市电线电缆检测中心”、“ 聊城质监局、聊城大学技术协作中心”等一批技术机构，满足了地方产业的技术需求，提升了服务经济发展能力和水平。莘县是双苞菇生产基地，有双苞菇深加工企业100余家，产品大量出口日本、韩国、东南亚等国家和地区，年出口创汇400余万美元。进口商对该产品中的砷、汞含量有严格的要求，大部分出口企业到济南的某些实验室进行检测。由于到外地费用高、路途远、时间上不能保证，因此增加了这些企业的成本，影响产品的出口。该所根据这方面的需求，引进了先进的检测设备，并迅速开展了检测工作。现在对企业送到的样品做到了随到随检，及时出具检测报告，并相应降低了检验费用，方便了这些出口企业，为他们的产品出口提供了强有力的技术保障，使企业的产品出口量大增。