IT服务标准工作组成立

　　4月23日，工业和信息化部软件服务业司、科技司及工业和信息化部电子工业标准化研究所在京召开了信息技术服务标准工作组成立大会。大会以“标 准化——引导和规范信息技术服务业发展”为主题，就信息技术服务标准的制定作了部署和研讨。国家标准化管理委员会、软件服务业司、科技司、各省经济和信息 化委员会及信息产业厅等相关部门领导出席了本次成立大会并做了重要讲话。作为IT服务标准工作组副组长单位，神州数码信息服务集团在此次标准的研究与制定 中将支撑工信部软件服务业司及协助工业和信息化部电子工业标准化研究所推进IT服务标准化工作。

　　为了进一步引导和规范中国IT服务市场，在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的领导下，中国电子技术标准化研究所联合国内产学研用各方，成 立了“信息技术服务标准工作组”。标准工作组将根据我国信息技术服务业发展现状和趋势，研究制定IT服务基础标准、业务标准、服务模式标准、应用标准，将 涉及到IT运维、IT服务管理、IT治理、IT外包等领域。

　　大会上，工业和信息化部软件服务业司赵小凡司长介绍了金融危机后我国的软件服务业的发展情况，强调了开展信息技术服务标准化工作的重要性和紧迫 性，并对标准的制定工作提出要求：广泛深入的开展标准化需求调研分析，做好顶层设计和规划；遵循“急用现行、成熟先上”的标准制修订原则；采用产学研用联 合攻关机制，充分调动产业上下游各方的积极性。

　　神州数码信息服务集团集成服务战略本部总裁周一兵代表IT服务企业发表了演讲。周一兵表示，作为IT服务标准化的实践企业，我们一直探索，如何 更好的服务客户，神州数码总结以客户为导向，提出了服务产品化的概念，推出了“锐行”服务，就是为了能够让服务也像产品一样有清晰的定价标准、服务质量和 服务考核标准。我们愿意结合二十多年的IT服务经验，和中国的IT服务企业一起支撑工信部软件服务司、协助电子工业标准化研究所等各级政府部门推进相关工 作，为我国信息技术服务业的发展和逐步走向规范与成熟贡献力量。

　　IT服务是现代信息服务业的重要组成部分，是信息产业中最具活力的重点和热点领域之一。目前，如何引导、扶持和规范IT服务业的发展已成为国内信息产业主管部门的重要工作任务之一，而IT服务各项标准化的推动将在信息技术服务业发展过程中发挥重要作用。