打破企业与外部的“围墙”

　　许多企业讲到创新时都喜欢说每年投入多少资金、有先进的研发实验室及一批研发人员等，但在谈到创新收益时，却数据不清，没有多少说服力。这就好比人们见面打招呼时彼此称“忙”，但“忙”的结果呢，说不出个所以然来。但真要较真儿，不少人可能会在心里暗叹：整天瞎忙，忙个什么劲儿！有些企业已经发现了这个问题，特别是一些大企业，他们在创新方面较真儿之后发现，瞎忙的东西太多，这尤其表现在研发队伍日益庞大、研发投入日益增加上，致使其不堪重负。

　　比如辉瑞，它在全球的科学家和辅助人员多达1.5万人，约是IBM的4倍，而每年的研发经费投入则相当于宝洁的5倍。前几年，辉瑞为其近500个处于早期临床前发现项目投入的资金就每周高达1.52亿美元，其中96%的努力都付诸东流。辉瑞不得已对其研发机构进行精简和整合。目前，像惠普、思科、摩托罗拉、诺基亚等这些一向以创新著称的世界一流大企业，同样感到了在创新上“忙不好瞎忙”的压力，不断压缩研发经费。

　　IBM此前也一直对创新负担重这事儿郁闷。为了解决这个问题，IBM可谓费尽心机，并终于开窍：创新干嘛非得围着公司的研发人员转，要是能够把公司之外全社会所有人的智慧都拿过来用，不是点子又多又便宜吗？2006年下半年，IBM举行了一个以创新为主题，旨在充分利用包括人才和技术在内的内外部创新资源的网上“头脑风暴”。该活动开展第一个星期，参加讨论的人就达到了53000人，有公司员工、员工家属、部分客户，还有咨询师和其他社会人员。这次并没有多少投入却收益颇丰的活动，让IBM尝到了开放式创新的甜头。

　　与IBM一样，宝洁如今也开窍了。宝洁CEO雷富礼2000年刚上任时，研发回报不高，创新成功率还不足35%，市场份额及股值跌得都很厉害。为了改变这种局面，雷富礼果断地进行了创新变革。他一改过去研发人员只在实验室埋头工作的低效模式，让这些人走出去，深入消费者中间，围绕消费者的需求和体验进行全方位创新。这就是著名的“360度创新”理念。该理念与IBM“头脑风暴”的思路如出一辙，都是在减少研发投入的前提下，充分有效地利用社会智力资源进行创新。

　　之后，宝洁还建立了“消费者村”，使其成为设在公司围墙之外的实验室。今年3月26日，宝洁又在中国推出了“创意集市”联发网站，将“360度创新”理念发挥到极致，实现了消费者的全方位介入，并在创新上做到了开放、对等、共享和全球合作。宝洁提供的数据显示，在雷富礼上任后的这几年里，宝洁的研发生产力提高了近60%，创新成功率提高了两倍多，而创新成本却下降了20%，超过35%的宝洁新产品来源于公司外部，公司股票市值也翻了一番多。

　　从IBM的“头脑风暴”到宝洁的“360度创新”，这些企业创新之举证实了著名经济学家哈默“企业再造说”这一经典断言：如果“再造”的第一个10年是在企业内部，那么第二个10年就是要打破企业与外部之间的“围墙”。创新是如此，企业其他的市场活动又何尝不是如此呢！