上海松江办积极服务世博会

　　本报讯　为保障上海世博会顺利举行，上海检验检疫局松江办事处于日前创新窗口服务举措，提高世博物资通关速度，在服务设施、服务品质、服务水平和服务环境四个方面争创一流，全力以赴保障世博顺利举办。

　　提高窗口日常工作效率，加快货物通关速度。该办事处实行四个窗口服务具体举措：设立了世博专窗，保证世博物资随到随报；在报检窗口实施“5＋2天”工作制的基础上，实现出入境检验检疫24小时预约通关；简化世博物品的审批流程，缩短审批时限；设立投诉电话，加强明查暗访的力度。

　　转变窗口服务作风，提升窗口服务素质。该办事处积极为一线服务窗口的职工开展了世博礼仪培训，并通过定期评选“优质服务示范窗口”和“优质服务示范员”等举措切实转变窗口工作作风；坚持贯彻实行首问负责制，并对窗口工作人员进行专门的外语培训，全面提高业务素质和服务水平。

　　优化窗口服务环境。该办事处配合上海检验检疫局加强迎世博宣传工作，在报检大厅内醒目位置张贴世博宣传画，在主要报检窗口放置宣传手册并采用海报、易拉宝、橱窗、电子屏及宣传单页等进行多渠道多方面的世博宣传。

　　完善服务功能，创新服务手段。松江办事处开设了业务咨询信箱和领导接访日，与松江区的工业重镇车墩人民政府达成了签订合作备忘录意向；大力推进窗口服务的信息化工作，落实各项便民措施。