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国美电器被指销售不合格冰柜 多次维修仍不制冷

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  上周,北方交通大学学生餐饮服务部在国美电器)购买了一台冰柜,使用一天后发现冰柜制冷效果极差。多次维修问题难以排除。在她再三要求下,厂家昨日进行了全额退赔。

  顾客

  送货当天即发现问题

  薛女士是北方交通大学学生餐饮服务部经理。4月8日,服务部在国美电器四道口店看中了一台“白雪牌”冰柜。

  “高兴了一天,问题来了。”薛女士说,11日,冰柜送上门。新冰柜主要用来存放牛奶、酸奶。12日,一名学生买了酸奶后问道,“怎么不凉啊!”薛女士一摸冰柜,感觉不到冷气,而且柜里还有很多积水。

  当天,厂家维修人员到现场检测。维修人员在维修单上注明:发动机已坏。

  薛女士说,当日维修人员进行了修理,但13日同样的问题又出现了。

  国美

  退款需厂家出检验报告

  昨日,白雪冰柜售后人员再次上门对问题冰柜维修。薛女士坚持退货。

  国美客服人员称退款的前提是厂家开具质量检验报告。“厂家要是不给我开,就不能退货吗?”薛女士不认同国美客服的说法。

  昨日,国美电器四道口店门口堆积了大堆建筑垃圾,几名男子在店内值守。一男子说,店面承租合同已到期,该店已关闭,相关售后服务问题统一收归花园桥店处理。

  花园桥店负责人韩先生说,店方已责成白雪厂家处理。昨日下午,薛女士致电称,白雪冰柜办事处张经理赶到交大,当场全额退款。
作者:陈俊杰 刘珍妮 来源:新京报 发布时间:2009年04月16日
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