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北京大中促销员卖货靠忽悠 新机器打开就是乱码

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  明明是功能有限的上网笔记本,却被促销员夸大宣传成高端电脑;新买的机器一打开就是乱码,想退换却被百般刁难……消费者王女士说起在大中电器买电脑的“遭遇”,就是一肚子委屈和气愤。

  买电脑碰上“忽悠”促销员

  春节前,王女士的孩子在全国古筝比赛中获得金奖,她来到大中电器牛街店,准备挑选一台笔记本电脑奖励儿子。“当时对电脑不太了解,就请教工作人员,一位姓马的明基电脑促销员大力推荐自家一款笔记本。”

  王女士说,当时马姓工作人员非常热情,他说,这款明基U101笔记本“配置相当不错,连魔兽世界那样的大型网游都带得动,还有富余”。而且电池续航可达7小时;王女士本来看上一台5000多元的戴尔笔记本电脑,但听了他的话便花3200元买下这款明基笔记本。

  上网小本到家就坏毛病多

  买下电脑后回到家,王女士发现上当了。“笔记本待机只有两小时,大型3D网游根本带不动,连我的制图软件都装不了。”联系大中电器,被告知“显卡3D有问题,恢复一下系统就好了”。“恢复了不下十遍电脑也没好,还出现了乱码。”王女士说。

  新买的电脑出现了问题,王女士心里很窝火。这时,原本热情的大中促销员态度来了个大转弯。“整个春节期间,我天天往大中跑,天天被他们晾在那里。”王女士说,她要求退换货,却被大中电器一口拒绝;“他们说是我让电脑中了毒才出现问题的,但这电脑连网线、U盘都没插过,哪里来的病毒呢?”

  卖场解决方式“霸道十足”

  被大中电器和厂家如同“踢皮球”一样推来推去好几次后,失望而愤怒的王女士向315消费电子投诉网投诉;虽然大中在网站受理投诉的第二天就联系王女士“解决问题”,但解决方式还是“霸道十足”。

  “他们先是强调退货绝对不行,然后给了我两个选择:或者是给我换一台同款明基笔记本,或者是我可以购买另外一款笔记本,但必须按照标价买,没有折扣;同时还得再交400元‘检测费’。”王女士算了算,如果她选择换购最早看上的那款戴尔笔记本,就要多花一千元,既没有优惠价格,也没有赠品。“这样的霸王条款真让人无法接受,但我实在折腾不起了,只好同意换一台机器。”

  “明明是上网本,非要吹嘘成功能都齐备的高端本,这不是骗人吗?”王女士说。“孩子陪着我一趟一趟跑大中,被扔在一边一呆就是一天,真不知会给他带来什么阴影。”
作者:佚名 来源:北京晚报 发布时间:2009年04月09日
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