服务标准是规范服务行为和服务市场、增强服务企业自律和调整服务企业与消费者关系的重要技术支撑;推进服务标准化工作是构建和谐社会、建立诚信服务的具体措施,也是优化服务产业结构、促进服务业可持续发展的重要手段。为加快服务标准化工作的深入开展,提高服务业的整体水平,促进和谐社会的建设,河北省质监局等部门联合在全省范围内开展了创建服务标准化试点活动。
为贯彻落实河北省政府《关于促进全省服务业发展若干政策措施》和《河北省人民政府关于促进服务业发展的若干意见》,按照省质量技术监督局等六部门推进服务标准化试点工作的要求,衡水市各级质监部门积极行动,结合当地实际,围绕“理念创新、制度创新、服务创新”的工作思路,重点对全市餐饮、住宿行业的服务企业进行了认真筛选,最终,衡水联众商贸有限公司昆仑大酒店、衡水金山餐饮有限公司金山大酒店、冀州市人民政府招待处、深州市牛得草大酒店、景县金旺大酒店等5家服务企业被确定为衡水市首批服务标准化试点企业。目前,5家企业的申报材料已报省局。
服务标准化试点企业推动工作,为衡水市服务标准化工作提供了有益的经验,并为衡水市创建服务品牌起到示范带头作用。