威海：干洗引起纠纷，质监公正解决

　　随着人民生活水平的提高和改善，干洗也成为人们一种新的消费时尚。然而干洗也有不尽人意的地方，近期，一起因干洗整理不当引起的纠纷在威海市质监局科学公正的鉴定、调解下，得到圆满解决。

　　消费者王女士购买了一件心仪已久的某品牌红色风衣，因为爱护有加，穿了不长时间就到一干洗店清洁打理，由别人帮助取回。当王女士检查风衣时，却发现有些部位颜色变黄。王女士当即找到干洗店，而店主认为该风衣的确为干洗，而且洗后很仔细的熨烫平服，不存在消费者所说的水洗变色，因此拒不承认是其所为。于是，双方各执一词，争吵到威海市质监局。质监局有关技术人员在了解了干洗店洗衣过程后，又察看了风衣的内标，并按照标准现场演示给双方看：这件风衣变色原因是高温熨烫所致，而店家尽管很细致，但他忽视了风衣水洗标上注明的：熨烫温度不得超过1100C。在科学公正的事实面前，店家心服口服，并感谢质监局给了他这次学习的机会，当场表示全额赔偿王女士的风衣，并赠送100元干洗费作为补偿，对此王女士非常感动，连连表示她当时只是抱着试试看的态度来到质监局，没想到质监局的人员用这么科学认真的态度对待普通消费者，质监局真是值得信赖的单位。

　　质监局本着科学、公正、高效、负责的态度，使这起纠纷得到圆满的解决，既使当事人心悦诚服，又为自己树立了良好的社会形象。