深圳局产地证处打造新型服务窗口

　　深圳检验检疫局产地证处于2008年2月作为新增单位进驻深圳市行政服务大厅以来，狠抓窗口业务建设、队伍建设、思想作风建设、廉政建设，以严格的把关、优质的服务得到了办事企业和政务大厅的一致好评。在业务建设方面，全年业务受理量在深圳市行政服务大厅40个进驻单位中排名第十；在队伍建设方面，工作人员分别获得“优秀窗口负责人”，“先进窗口工作个人”等荣誉称号，充分展示了深圳检验检疫签证官员良好的素质和优良的作风。

　　在过去的一年里，深圳检验检疫局产地证处驻深圳市行政服务大厅窗口克服种种困难，工作成绩显著，亮点频出：一是业务办理实现“三不”。即企业申报不出门、局端审签不见面、证书审批不说情，切实符合了政务大厅打造“网上大厅”的工作理念。二是在窗口专门开办了“大型企业直通车项目”。设立了大企业直通车联络员，为重点大型企业提供绿色通道，特事特办、全程服务，为深圳市的重点大型企业提供优质、高效的服务，得到了办事企业和政务大厅的一致好评。华为技术有限公司、力大车料(深圳)有限公司等企业纷纷给窗口发来感谢信，赞扬窗口急企业之所急、想企业之所想、热情为企业服务。三是业务量较大。2008年共签发证书31426份，其中FORM A证书16700份、C.O.证书11498份、区域性优惠证书270份，为企业减免关税达3159万美元。

　　2009年，为积极响应深圳市委市政府 “服务年”的活动要求，深圳检验检疫局产地证处驻深圳市行政服务大厅窗口将以九个“着力于”，进一步增强服务意识、规范服务行为、创新服务方式、提高服务品质：一是不断健全窗口的各项规章制度，着力于规范管理及服务行为。二是加强窗口工作人员及办事人员多层次的培训，着力于提升服务水平。三是优化网络及签证管理系统，着力于加强信息化手段在服务企业中的作用。四是窗口承诺在无特殊情况下，原产地证书的申办实行“当日申报，当日取证”，着力于提高工作效率。五是加大原产地优惠政策的宣贯和指导力度，着力于扩大服务的外延。六是认真调研，大胆思考，着力于深化服务的内涵。七是进一步加强与企业的沟通，着力于提升服务品质。八是合理地进行窗口工作人员岗位轮换，着力于保持工作动力和服务热情。九是进一步加强与大厅管理办公室的联系与沟通，积极配合大厅管理办公室在2009“服务年”开展的各项活动，着力于提高检验检疫对地方经济的贡献率。