广州市质监部门出台33条便民服务措施

　　为进一步做好服务企业、服务农村、服务基层、服务群众“四服务”工作，尤其是为扶持企业应对国际金融危机，广东省广州市质监局根据企业、市民的实际需要迅速出台33条便民服务举措,提高质监工作服务经济社会发展的针对性、有效性和贡献率。

　　“提速”举措12条，业务办理提速1/3

　　2008年广州市质监局共受理、办理行政许可事项15730宗和非行政许可事项306027宗。广州市质监部门这次提速是在保证服务质量，提高办事效率，确保相关审核程序的前提下，每年合共为全市各类单位、个人至少节省办事时间11154个工作日,包括压缩特种设备施工告知、特种设备使用和变更登记、出具产品质量检验报告书、食品生产许可证现场核查等12项业务办理时限，缩短幅度从1—5天不等，有的缩短一半时间。如食品生产许可证年审，原本按国家有关规定需20天，“提速”后只需10天，食品委托加工备案办理时间也从12天压减为6天。

　　“减负”举措12条，实行免费或优惠政策

　　广州市质监部门量身定做了12条减负举措，推出包括每年免费培训1000名企业管理者、免费为企业提供生产许可证咨询服务、为产品质量监督抽查不合格企业免费举办质量分析会、食品定期监督检验不收费、免费为社区居民提供血压计、人体秤、眼镜等家用计量器具的计量检测检定、组织技术专家服务队为企业免费提供节能降耗和质量、计量、标准管理的评价与认证服务等12项免费服务“大餐”，切实减轻企业负担。2009年，广州市质监局将免费举办多场应对技术性贸易壁垒（简称TBT）说明会，为全市出口企业提供TBT培训，为出口量5000万元以上的企业提供最新的出口技术法规、标准以及TBT杂志及简报,以帮助更好应对变幻莫测的国际市场。据广州中菱电梯工程有限公司透露，仅取消电梯使用登记年审和特种设备作业人员证复审考试这两项措施，该公司每年可节省约33227元。

　　据估算，12条“减负”举措每年合共为全市企业、个人至少减轻负担650多万元。

　　“服务及简政”及“廉政”举措9条，杜绝不正之风

　　广州市质监部门建立企业约谈制度，主动约见不予行政许可企业的负责人，指出存在问题，提出解决办法；帮扶出口转内销企业加强技术基础工作，培育自有品牌；对质量保证体系有效运转、产品质量稳定、没有不良记录的特种设备生产企业，在行政许可复审中简化或免予鉴定评审；取消市内电梯使用登记年审，将原本年审有两道程序（技术年审，登记年审）两者合一，不必再到市质监局进行备案；特种设备作业人员在复审期间中断从事持证项目的作业时间不超过12个月，无违规违法记录，没有造成事故，经安全教育和培训的，直接复审。

　　构建信息沟通平台，通过广州质监网及时向社会公布质监信息。提供举报投诉电话，对利用行政权力要求行政相对人使用指定设备、产品，委托指定施工单位或委托指定单位提供检验、咨询或工程服务的干部职工进行监督。