深圳边检走向“服务定式”

　　聘请专业咨询公司对边检民警服务水平进行调查分析，改进服务水平，形成高水准的服务定式；研究设立小（客）车随员查验厅，解决载客小车道容易堵塞车辆检查通道问题……一系列创新性的做法，一批便民利民措施将于2009年陆续推出。

　　形成高水准、标准化的服务定式，努力打造具有深圳边检特色的、一流的边检服务品牌，是该总站今年进一步改善口岸通关环境、服务地方经济建设的着力点。该总站将每季度聘请专业咨询公司对深圳各口岸进行无边检人员参与的独立问卷调查，对边检人员的服务水平进行客观评价；通过有效走访，及时发现、了解出入境旅客和企业的新期待、新要求，有针对性的改进工作方式和工作措施。

　　针对在车检口岸对载客小车进行检查容易造成小车道堵塞的客观实际，边检部门今年将研究考虑设立小（客）车随员查验厅，以有效提高出入境车道通关效率；力争用科技手段进一步简化盐田、蛇口、大铲湾等海港口岸的检查监护手续，减少出入境船舶的候检时间，减轻港口企业的港口停泊费用。

　　目前，各口岸边检部门对出入境车辆信息资料实行分散采集备案方式，由于各口岸建设的年代不同，各项软、硬件技术指标等也不尽相同，因此出现在甲口岸进行信息采集，在乙口岸却不能通行，需再次进行信息采集的情况，边检部门将考虑改革为集中统一进行出入境车辆信息采集备案，从而实现“一次采集，各口岸通行”的目标。

　　 随着我国经济迅猛发展，以及今年世界经济形势的整体恶化，一定数量的外籍人员企图通过口岸偷渡到我国境内打黑工或恶意非法居留，边检机关将切实加大对外国人非法出入境及非法恶意逾期居留的打击力度；针对有些人利用跨境车辆从事非法出入境活动的苗头，边检部门将通过建立违法违规车辆档案库，联合有关职能部门共同开展专项整治行动，加大刑事责任追究力度。

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　　2008年，深圳边检总站共检查出入境人员1.82亿人次，交通工具1550万辆次，分别占全国总量的51.91%和70.57%；查获重大违法犯罪分子8000多名，查获特重大毒品走私案件6宗，包括高纯度海洛因在内的毒品1.3万多克。深圳各口岸始终保持和谐畅通，旅客满意度、政府认可度、社会影响力大幅提升，边检执法环境进一步改善，提高边检服务水平工作取得丰硕成果。