办公室担负着指导、管理参谋咨询、服务、协调、督办等多个职能,是保证一个机关正常运转的枢纽。办公室工作性质是辅助、服务,但并不意味着就处于被动的地位,而是要增强科学发展观念,研究判断形势发展需要,主动找准定位、谋好其政。
办公室工作人员不应站在孤立的某个岗位上去看待工作的发展,而应以系统的眼光全面看待,定位工作,发散思考。上一个环节要做好自己的工作,努力为下一个环节带来更多的便利条件;下一个环节也要多动脑筋,善于发现上一个环节中的问题,多为上一个环节补充。只有这样,才能使办公室各个岗位的工作有机衔接、科学联系,才能促进整个系统的畅通运行。
工作上不能越位,但是思维上可以多角度思考,换位、补位、越位,拾遗补缺,完善决策,不断增强观察形势变化的敏锐性、研究对策措施的针对性、推动工作落实的实效性,及时完善思路,果断采取措施,努力使全局工作的发展紧跟时代步伐。
有了科学研判的前提基础,还要把缜密的思路化为主动作为的行动力,这就需要增强责任感,外引内研,着眼大局,变执行力为自觉力,提高参谋咨询水平,将办公室细小的服务工作融入服务企业、服务地方经济发展之中。文字处理是办公室日常重要的工作,要在大量信息中提取有价值的信息,为全局工作和地方经济发展的判断、决策提供可靠的依据。因此,办公室应是信息的“加工厂”,而不是被动的“收发室”。这就要求办公室人员提高参谋咨询水平,增强“以智服务”的意识。
办公室人员还应做到以下几点:在灵敏捕捉信息上下工夫,从大量零散、琐碎的、看似偶然性、苗头性、动态性的信息中捕捉到蕴藏着必然性、倾向性、规律性的东西,深入学习研究政策,善于从政策的字里行间寻找机遇,从宏观、中观、微观不同层面上分析机遇、抢抓机遇,真正做到把政策找准、抓紧,用足、用好;在加强信息的综合分析上下工夫,定期将一个阶段内收到的所有信息或同类信息进行鉴别、筛选,提炼出有参考价值的情况、观点、意见和建议;在加强调查研究上下工夫,选准各个时期工作的热点、难点、敏感点问题,从大处着眼、小处入手,增强信息调研工作的时效性、前瞻性和准确性;加强与各处室、办事处的紧密联系,主动跟踪各单位的工作动态,和业务处室形成一种“信息报送互动机制”,积极向处室提建议,以此促进基层单位的工作积极性,形成顺畅的信息反馈渠道,而不是坐等处室报送信息,纯粹的“来料加工”。
办公室工作的特点决定了工作人员在知识结构上应精通基本的业务知识和工作规律,力争成为内行,充分发挥自身技术、知识、信息等优势,创造性地开展工作。办公室人员工作看似忙碌无为,但是在切实服务好领导、处室,再通过全局的工作落实到服务企业、服务地方经济发展之中,其实也是一种价值的实现。