中国服务业树立用户满意标杆

　　2008年度“创建全国用户满意服务明星活动”结果2月21日揭晓。经各地区、各有关行业推荐和主办单位组织评审，魏惠英等58人被评为“全国用户满意服务明星”，同时，上海建工医院抗震救灾医疗队等71个单位被评为“全国用户满意服务明星班组”，范宣勇等34人被评为“全国用户满意杰出管理者”。

　　据了解，“创建全国用户满意服务明星活动”由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会、全国用户满意工程联合推进办公室等5家单位联合主办，自2003年以来已成功举办了6届。此项活动旨在树立以用户满意为最高服务质量标准的理念，鼓励员工爱岗敬业，努力钻研和提升服务技能，激发员工的服务热情和创业精神。

　　中国质量协会会长陈邦柱表示，服务业的发展状态和发展水平是衡量一个国家经济发展水平的主要指标，只有以质量为基石，才不会在竞争中被淘汰。“创建全国用户满意服务明星活动”将引领中国服务业不断提升服务质量，推动企业构建并不断完善卓越的服务管理体系，使我国服务业更能适应市场经济发展的需要，更具竞争力。