杭州检验检疫局加强报检员管理

　　为加强对杭州地区报检员的管理，提高报检质量，日前杭州检验检疫局检务处集中学习了《杭州检验检疫局报检员管理实施细则（试行）》（以下简称《细则》），并展开了讨论。

　　《细则》明确了检务处在报检员日常监督管理方面的职责，并针对目前存在的问题制定了报检员差错记分制度，更好地规范报检行为。在认真学习同时，检务处根据实际工作经验，就《细则》，尤其是差错记分事项的具体操作开展深入探讨，并达成以下意见：

　　一是积极宣贯《细则》。通过窗口告知、政务公开、业务培训等方式，使每一位企业报检员都能了解《细则》各项规定，并引起重视，提高其报检质量。

　　二是差错记分“严”“慎”并举。检务处一方面严格按照《细则》规定，加强对报检员管理，发现违规行为立即进行差错记分；另一方面也顾及企业利益，如果报检员差错记分累计达6分，就通知企业负责人，提醒其注意报检质量，避免继续记分；对于重大记分事项，则谨慎处理，两名工作人员意见一致方可操作。

　　三是保持服务质量。无论企业报检员报检质量如何，检务处工作人员应一如既往，以亲切、细致、耐心的态度为其提供高质量服务，化解在管理工作中可能出现的各种矛盾。