看不见的救命线

　　因安装使用不当和用电环境不规范，去年以来，广东有关部门的举报投诉中心接到14起用户使用燃气和电热水器因漏电12人死亡、2人电伤的恶性事故。而据相关职能部门对事故发生的原因调查后发现，事故的原因大多不是消费者普遍认为的产品质量问题。

　　虽然国家一系列强制性标准的实施，有效地提高了家用电器的安全性，但是消费者触电身亡的案例仍有发生，经过初步分析：假冒伪劣产品、不规范安装、不合格的用电环境已经成为3大用电隐患。其中，不合格用电环境危险范围广、隐蔽性强，解决起来也更复杂。

　　目前，很多大型家电连锁卖场都负责各种售后服务，而事实上卖场经常把这类服务转包给一些家电维修公司。消费者在盲目信任卖场和不了解技术的情况下，非常容易埋下安全隐患。

　　中消协曾经组织对2386户消费者进行了家庭调查，用电环境完全达标的仅576户，其他 1810户都存在不同程度的隐患，比率高达 75.9％。其中，家庭无地线或接地不可靠，占被调查总数的 53％；在线路安装上，32.9％的家庭零线、火线、地线位置不符合国家要求；30.4%的家庭电源线路及开关插座布局不合理。此外，40.7%的家庭厨卫设施用电无防潮、防水设置。随着住房使用年限的增加，电线、插座老化速度加快，消费者家中用电环境隐患也加快增大。

　　没有安全接地设施等于没有生命保障。专家指出，关注家庭用电环境安全问题迫在眉睫，最好做到如下几点。

　　反复验收检测。对新购置的房屋有必要对用电环境进行验收。家庭装修时，要找有资质的施工队，施工完毕后，更要进行全面验收检测。消费者要了解自己家电路的基本情况，对于供电热水器等使用的电线的规格、载流量、容量，应要求施工队在留存线路图时注明。购买使用大功率电器，特别是不需要厂家安装自提货的大功率电器（如电磁炉、微波炉等）时，要查看电源配置情况，查看有无安全接地装置，地线、插座等是否合格适用。

　　强调规范施工。走管布线等都要按照规范进行，家庭电源要有地线和漏电开关。电热水器电源插座的安装位置，一定要尽量远离热水器，最好在2米以上，并加防水罩，以免淋浴器喷洒的水接触到电源插座造成触电。

　　优选品牌配件。优先选用品牌配件，并且关注选购的插座型号性能是否与将来使用的电器匹配、是否防水，有无准确可靠的接地装置；选用电线的载荷是否能满足将来可能增加的需要等。

　　切忌擅改用途。有的消费者因没有合适插座就将三线电源插头掐断地线，改为两线插头。这种改动对于电热水器等电器是绝对禁止的。地线不是多余的设计，而是一根“救命线”。在万一触电时，有了地线后可以有效避免减少死亡事故的发生。国家规定，热水器等Ⅰ类电器必须要有可靠的接地（地线）安全保证。

　　必保安装条件。购买电器时，消费者可以要求经营者说明用电要求。安装电热水器等电器产品时，消费者应要求安装方做用电安全检测，达不到标准的不能安装，更不能使用。达不到用电要求的，安装方也应该拒绝提供安装服务。