山寨手机内置暗藏收费陷阱

　　内置收费陷阱 山寨机害群之马再念歪经

　　你的手机会自动向外拨打电话么？你的手机能自动订制服务么？千万不要以为这是手机厂商推出的什么新功能。这时，你可能已经中招了。

　　如果不是亲眼所见，朱文(化名)不会想到自己也会遭遇到如此“暗算”：他新买的一部手机在他完全不知情状况下在半夜自动“保持通话”，“我的手机后半夜打付费电话，显示在通话中，被我无意间发现了”。

　　记者在调查中发现，朱文的遭遇已不是个案，近期消费者关于山寨机“暗中收费”的投诉正呈上升趋势。通过预先内置暗藏收费陷阱的软件，或通过在软件上“留后门”，部分山寨手机厂商正与手机设计公司、软件厂商或SP“合作”，在用户不知情的状态下收取用户费用。

　　值得注意的是，尽管没有明确统计数据表明究竟有多少“暗藏陷阱”的山寨手机流转在市面上，但接受记者采访时多位手机业内人士均表示，这种暗中套取“增值费”的做法，已经成为山寨机市场发展“新的盈利增长点”。

　　收费陷阱

　　一位不愿具名的手机业内资深人士接受记者采访时说，山寨机暗中收取用户费用主要有两种途径。

　　一种是通过预装软件设置陷阱，比如预装一个试玩版游戏，当你进入下一关的时候，软件不进行任何提示，当你还以为是免费试玩的时候，其实已经通过无线与运营商进行了链接，在不知情的状态下被扣去了服务费和流量费。

　　第二种则是在软件上“留后门”。通过这些“特殊”软件在用户不知情状态下，自动订制某些增值服务，或者自动拨打预先设置的某个特殊付费电话号码。“就像电脑上中了木马莫名其妙中招进入黄色网站，或者自动用ADSL拨打海外声讯电话一样。”该人士说。

　　通过上述种种方式，手机硬件厂商按照每部手机收取固定费用等形式，向应用软件商或者SP收取最终费用。虽然每部手机收费不多，但是考虑到山寨手机的规模，其收入亦非常可观。

　　朱文说，据其了解，除了应用软件厂商和SP，一些小型手机设计公司也在背后推波助澜。为了迎合山寨手机厂商们的这种特殊需求，这些设计公司在设计手机方案时主动预先在系统软件上加入各种功能，并把设计方案以很低的价格卖给手机公司。当手机卖出后，手机设计公司也从中分享“增值费用”。

　　为了不引起客户的投诉和反弹，设计公司和手机厂不会把费用搞得太高，一个月可能只有几元，手机上也不会显示出来。这样即便账单上多出几元费用，用户也会以为是别的问题，仅把服务取消了事。“很多小的设计公司就是靠这个来养活自己。”朱文说。

　　上述业内资深人士说，山寨机主要有三类：第一类有注册品牌，比较正规，严格意义上已经“洗白”了，算是新进的国产品牌；第二类是仿一些大品牌手机来做；还有一类是既不存在品牌，也没有原型机，东拼西凑做出的产品。暗藏陷阱的“问题机”主要是后两类山寨机所为。

　　没有确切数据显示究竟有多少这样的“问题山寨机”流通在市面上。不过，一位品牌手机厂商总经理接受采访时说，最近半年来，越来越多的人开始这么做，一些大的山寨厂商还开始尝试收购小型SP，这已经发展成为山寨市场的“新盈利点”。

　　山寨机的“新盈利点”

　　有业内人士认为，山寨手机是DIY电脑的扩大和延伸，尽管不能像PC一样做到个人用户可以随意组装，但其打破了原有手机生产仅掌握在几个品牌大厂的神话，改写了全球的手机产业格局。

　　而“问题山寨机”的潜滋暗长，与手机产业特有的技术生态相关，也是没有研发、没有销售、没有检测的山寨机市场恶性竞争的结果。

　　不过，与PC厂商只管生产电脑“裸机”、用户购买自行安装软件的“软硬件分离”业态模式不同，手机技术更具复杂性，有一定壁垒，手机在出厂时必须安装一定系统软件才可使用，软硬件无法分离，这种特性为“问题山寨机”诞生提供了条件。

　　由于信息的不对称，当软硬件厂商联合起来在手机设计和使用上设置陷阱时，用户只能陷入被动的“挨宰”境地。

　　根据业内人士的说法，“问题山寨机”偷取用户费用的技术和做法并不新鲜，早在四五年前，国内手机厂家也经历过这个阶段。不同的是，由于品牌手机厂商的品牌意识和自律，以及移动运营商“禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作”的严格规定，这种现象很大程度上得到了遏制。

　　然而，无论是品牌意识还是运营商的规定，对于不少受利益驱使的“山寨手机”一族来说，这些都是阻碍他们赚快钱的“绊脚石”。在缺乏有效市场监管的情况下，山寨手机几乎不用为违规支付任何成本。因此，当2008年下半年山寨手机市场陷入价格厮杀、利润节节下滑的时候，当金融海啸、市场萧条不可避免地袭来的时候，他们开始重拾这一赚钱方法。

　　深圳一位山寨手机厂家的内部人士说，早在2008年初，就有一批山寨机厂家陆续倒掉，到了年末，这种现象更加突出。不过，由于生产山寨手机投入不大，产品流通周转速度快，上下游产业配套齐全，并且仍有广泛市场，很多人仍对生产山寨机趋之若鹜。

　　据记者调查，随着越来越多新进者的涌入，山寨机产能已日趋饱和，与几年前总几百家山寨机厂商规模相比，目前分布于深圳等地的山寨机厂已不下千家，这使得山寨机市场的竞争变得日益激烈。由于没有研发、没有品牌、没有渠道，手机设计芯片方案大同小异、在功能上区别度不大，因此山寨手机之间的竞争变为单纯的价格战，这也让行业整体利润大幅下滑。

　　上述手机厂内部人士说，与两年前动辄上百元的利润相比，如今山寨手机的单机利润大不如前。由于竞争激烈，为了走量，有些山寨机厂甚至只有10元的利润也做。正是基于这种局面，不少山寨手机厂“动起了歪脑筋”。

　　市场分化与监管

　　“出现‘问题山寨机’是个表象，我认为山寨机的发展现在已经走到了一个分水岭。”上述深圳山寨手机厂内部人士说，山寨机未来是否能够继续发展？下一阶段如何保留山寨机文化的精髓部分？这些才是产业应该思考和探讨的问题。

　　由于山寨机市场定位准确，功能强大并且价格便宜，山寨机受到了很多消费者的青睐。基于山寨机在产品设计和功能方面的创新，以及带动手机产业链上下游的现实贡献，不少产业也对此持认可态度。而当山寨机作为一种文化普遍推行时，山寨机作为山寨文化的始作俑者似乎也开始被主流文化所认可。

　　不过，尽管如此，山寨机存在的种种问题却不能被忽略。而作为一种新兴出现的商业模式，当市场竞争进入饱和状态时，这种模式缺乏可持续竞争力的问题也开始显现。

　　上述人士说，现在很多山寨机厂都在想出路，一些做的比较大的山寨机厂开始走上正轨道路，开始做品牌，但是更多的山寨机厂商并不愿意把企业做大，只是希望能够持续保住利润。

　　在这种心态下，一部分人开始探索新的山寨市场，比如山寨笔记本，还有一部分人则动起了暗中收取增值费的歪念，开始生产“问题山寨机”。

　　赛迪顾问分析师王京莹认为，从发展趋势来看，“迅速的两极分化”将成为未来山寨产业的重要特征，在市场的不断洗牌中，有实力的山寨企业将逐渐向主流市场靠拢，从而成为产业的“正规军”，而那些无力参加更激烈价格战的小企业则将逐渐退出市场。对于山寨机市场的种种违规行为，政府各级部门应该进行有效打击和引导。

　　多位手机业内人士接受记者采访时也认为，政府和运营商对山寨机违规违法相关问题的处理上应该加大力度，比如移动运营商在接入限制环节严格把守SP的接入关、资格关，进一步加强对SP的监管，对于任何有违规行为的SP，不予接入或停止其接入；国家有关方面对手机厂商在手机中内置增值业务问题亦要加以管理，并应出台相应的规定。