江苏国际旅行卫生保健中心泰州分中心

　　长期以来，江苏国际旅行卫生保健中心泰州分中心以“提高服务质量，服务沿江开发”为宗旨，引进ISO/IEC 17020质量管理体系，为来泰投资外商开通绿色体检通道，为出入境人员提供及时、优质、周到的服务，努力营造良好的外商投资环境，受到了外商、地方政府、社会公众的一致好评。2008年，实施出入境人员体检近两万人次，业务量连续三年居江苏省系统第二，检出艾滋病病毒携带者6例，居全省系统首位，有效地保证了国门的安全。

　　“出入有境，服务无境”。在该中心的每一个员工心中，都时刻牢记这样的服务理念。针对泰州出入境人员体检实际，该中心对外推出“123456”特色服务。即：为外商、台商开通体检绿色通道，实施一站式体检服务。实行预约体检、预约签证等两个预约服务。开展上门体检，上门健康宣教，上门征求意见等“三上门”主动服务。提供免费复印，免费拍照，免费健康咨询，免费邮寄健康证书等“四免费”特色服务。实行体检流程公开，出证时限公开，收费标准公开，服务承诺公开，投诉电话公开等“五公开”信息服务以及问题解答到位，资讯提供到位，临床检查到位，医学检验到位，服务用语到位，服务环境到位等“六个到位”的个性化服务。

　　去年3月，泰州地区出国劳务人员迅猛增加，该中心工作量也随之提升，平均每天体检200多人。面对这一情况，该中心全体员工主动放弃休息，利用中午、晚上、双休日时间，加班加点，在保证日常体检工作有效、有序进行的同时，提供及时、周到、优质、细致的服务，保证了所有签证人员顺利进出境。

　　去年5月，落户姜堰市的一家台资企业老总由于对出入境体检工作要求不太了解，再加上工作繁忙，入境健康体检很长时间没能正常进行。保健中心在了解这一情况后，立即组织骨干医务人员，携带相关设备，上门为其体检，并向其提供详细的信息咨询服务，台商深受感动。类似上门服务的情况不胜枚举，一次次主动登门，一声声贴心关怀，一句句温馨话语，拉近了检企距离，沟通了彼此情感。泰州市委、市政府主要负责人批示，要求全市相关职能部门要以该中心为标杆，走进企业，细化服务，营造优质的投资环境。

　　为了更好的服务于出入境体检人员，该中心结合工作人员大多年纪较轻的实际情况，积极争创“青年文明号”，通过创建载体，交流服务心得，发放服务卡，及时征求服务意见，对服务不完善、不周到的方面持续改进，为出入境人员营造温馨、舒适的体检氛围。该中心先后获得了市、省级“青年文明号”的光荣称号，树立省级“青年文明号”的良好窗口形象。为了扩大泰州旅游、投资城市的国际知名度，进一步做好来泰外籍人士的国际旅行医疗救助服务，该中心加大投资力度，美化服务环境，提升检测能力和水平，去年6月底，顺利通过了国际旅行者医疗救助组织（IAMAT）定点门诊的现场考核，成为IAMAT定点门诊机构，为来泰国际旅行者提供24小时医疗救助服务，进一步拓展了泰州的外商投资、旅游渠道，促进了地方外向型经济的发展。