肖复兴：什么东西的质量最让我们闹心

　　最让我们揪心又闹心的是房子，是房屋的质量。房地产商关心的不仅仅应该是客户的居住环境，更重要的是整体质量的保证。

　　假冒伪劣盛行，已经非一日之功，几乎渗透进社会的各个领域，虱子多了不痒，人们已经见怪不怪。作为普通百姓，不怪，不过是无可奈何而已。怎么办呢？防不胜防，只能忍着，每年一次的“3·15”打假，每年的一场再大的雨，也浇不透干涸的地皮。不忍着，又能怎么办呢？不少尝尽了质量低劣东西之苦的人，只能这样摇头叹气。

　　还有比中国的老百姓好说话的吗？面对着包围着人们的那些泛滥成灾的假冒伪劣，仅仅过去的2008年里，就有掺有三聚氰胺的三鹿婴儿奶粉，就有广东质量有问题的突然坍塌的九江大桥，就有陕西修了上百次依然爆裂不止的自来水输水管道，就有杭州西安塌方的地铁工地……对于普通百姓而言，也许这些问题只是百年不遇，即使遇上了，也许并不见得一定轮到自己的头上。如果家里没有婴儿，不一定喝三鹿奶粉；九江大桥离我们也还很遥远；陕西的自来水输水管道是因为出了庞瑞珏这个贪官。我们可以对此愤恨，但毕竟还不是切身攸关。

　　什么东西质量最让我们揪心又闹心？要我说是房子。是房屋的质量。

　　前些天，北京的一场大风，竟然把通县一处尚未完全入住的新楼盘的一座住宅楼的外墙上贴的保温层，从头到底，全部吹落，轻而易举如同吹落一顶假头套。莫非这是纸搭起来的房子吗？

　　记得几年前，我们的楼房建设，国家没有关于保温层的要求规定，开发商建的楼，便能省一个铜子，就省一个铜子，是不会自觉添加保温层的，自然便也不会如今的麻烦了。那一年，我在波兰华沙偶遇一位到那里建房子的上海开发商，他是波兰最大的一家房产商了，也是当地的华人领袖。他对我说起了保温层，是我第一次听到这个概念。他说国外都明文有关于保温层的要求规定。他又说，其实，盖房子多加一个保温层，对于开发商来说，建筑成本多不了多少钱，但有了保温层可以节省下来的能源却是可观的。他又几次对我说，他曾经对我们国家的政府相关部门多次提出了关于建房子一定要加保温层的建议。

　　如今，建房已经有了关于保温层的要求与规定了。但是，有的开发商就是这样猫盖屎一样糊弄事，让增加的这样一层保温层，如此弱不禁风，在一场大风袭击之下就溃不成军。并不需要增加多大的成本的保温层，开发商都要节省，从蛤蟆里也要攥出尿来，其他方面就能保证不偷工减料，建筑的质量，我们还能够有多少放心？不揪心，不闹心，又等着什么呢？

　　如果，买了其他方面的东西，质量出现了问题，甚至遇到的假冒伪劣，我们还可以忍，但这是房子呀，人谁能不住房子呀？一辈子好不容易攒够了自己的血汗钱，买了这样的房子，能住着放心吗？

　　最近看到万科的老板王石先生在人民日报上撰文说：“眼前恰恰是房地产整体升级的最好时期。因为过去两年数量增长太快，什么样的房子都好卖，真正关心客户居住环境的很少。现在我们又回到原点，就是使你的产品更适应客户，让客户更满意。”他说得太客气，房地产商关心的不仅仅应该是客户的居住环境，更重要的是整体质量的保证。回到原点是对的，关键什么是原点？原点，其实就是基本的常识的敬畏，就是基本的质量的保证，这个常识，这个质量，起码是外墙的保温层不至于被一场大风吹落殆尽。

　　说得更明确点，这个原点，就是你的良知。过去，老北京有家历史比同仁堂还要老的老药铺叫万全堂，它铺子里大厅里有一幅抱柱联：修合无人见，存心有天知。万全堂的老板也是商人，也要赚钱。我们今天的商人实在应该向他们的前辈学习，回到原点，也许并不那么容易，那就先回到这里，你干的一切，天知地知，你知我知，别那么为所欲为，别那么贪得无厌。