济南质监切实加强行风建设改进工作作风

　　“您对我们的工作是否满意？您认为我们的工作程序是否合法……”2008年12月11日，山东省济南市质监局的执法人员对济南施可富肥料有限公司进行监督检查后，临走时递给王德和经理一张行风监督卡。王德和感慨地说：“以前我们企业对质监执法人员或多或少存在一些畏惧心理，对个别质监工作人员在廉政建设方面存在的问题不敢说，也不知到哪里去说。而这张小小的行风监督卡，不走形式和过场，让我们看到了济南质监局接受企业和社会监督的一片真心。”

　　“济南质监系统的每一个工作人员，都十分清楚这张小卡片的分量：填写后需加盖公章或签名，可以交工作人员带回，也可将材料直接邮寄或发传真。行风监督电话、邮寄地址、传真号码一应俱全。行风监督卡实行一事一卡，每月10日前汇总后报市局监察室，缺一张也得有个说法。监察室根据反馈意见，制定措施，改进工作。”济南市质监局有关负责人表示。

　　行风监督卡的跟踪反馈作用，很好地防止了各种不良行为的发生，也成为反映质监形象好坏、改进工作的平台。仅今年济南质监局就发放行风监督卡8000余份，收到意见建议60多条，有效地促进了工作的改进和形象的提升。

　　行风监督卡不仅增强了工作人员的自律意识，也真正在企业与质监部门之间架起一座相互理解、真诚互助的“连心桥”。

　　“以前在产品抽样、计量检定过程中，只注重工作任务的完成，干完工作就走人，对工作职责、处罚依据向企业解释少、沟通少，企业对我们的工作存在很多不理解和抵触情绪。行风监督卡实行后，不仅要求工作人员公正执法，还要把工作程序、收费标准等向企业进行详细解释，对于企业提出的问题，尽快给予解决，并将解决办法在第一时间内反馈给企业，企业对我们的工作更支持、更放心了。”济南市质监局监察室的同志如是说。

　　为了进一步优化服务职能，加强软环境建设，济南市质监局领导班子成员还深入全市22家重点帮扶企业进行走访，听取企业对质监部门的意见、建议和要求，了解并帮助企业解决实际困难。

　　“以前只知道交钱检验，现在，我们对为什么要抽样？计量检定为什么半年一个周期？为什么收费是500元而不是300元？心里非常清楚。”济南康师傅方便面有限公司的马经理对质监局落实监督卡制度，让企业知情监督的做法非常赞赏。

　　山东百脉泉酒业有限公司是济南市的规模企业，在企业标准备案、产品质量检验、计量器具检定等工作中都要与质监部门打交道。这一年来，质监工作人员认真、仔细、负责、廉洁的工作态度深深地打动了他们：“我们的代码年检随去随检，企业标准备案7天就能完成，办事程序简化了，服务效率提高了。”谈起质监工作的变化，李成新经理如数家珍。

　　企业有了计量“客服专员”，节能减排有了监测的“眼睛”，“保优帮促”范围逐步扩大，“新落地”企业有了牵线人，午间有了“值班岗”，大宗业务有了“集约式”服务，这一桩桩、一件件实事，正是济南质监人落实行风监督卡制度结出的硕果，也是济南质监人对行风建设最好的诠释和注解。