山东莱芜质监：标准化提升城市软实力

　　走进山清水秀的莱芜，中英文标示的交通指示牌、景区大型指示牌、地名牌等标志用公共信息图形符号令人耳目一新，这小小的细节可是莱芜2007年争创中国优秀旅游城市的一大要素，一个个精致的指示牌成为标准化提升城市软实力的一个标志。
　　
　　2007年山东省莱芜市人民政府印发了《关于实施质量兴市战略的意见》，文件中明确提出：到2010年，服务质量基本实现规范化、标准化、现代化，制（修）订6 项以上地方服务标准，培育5个以上省级服务名牌企业。商贸、交通、电信、金融、供水、供电、供热、旅游、物流等主要服务行业顾客满意率达90%以上。

　　文件同时强调，要把打造精品城市与推行服务标准化相结合，加快培育、壮大一批具有品牌优势、影响力大的现代服务企业。与此同时，莱芜市在加快服务业发展中，加大对服务业资金引导和信贷支持，莱芜市财政安排的服务业引导资金，在3年内达到500万元，莱芜市中小企业担保基金增加到3000万元，每年组织1-2次服务业企业与银行项目洽谈会。

　　对新办旅游业、商业、娱乐业、物业管理等服务业项目，给予缴纳企业所得税或营业税地方留成部分全部或者50%的资金扶持；属连锁经营超市、物流配送中心、专业批发市场项目的，给予100%的资金扶持。
对各类所有制性质的服务业实行同等待遇，并享受工业发展方面的优惠政策及招商引资的财政扶持、收费、落户等方面优惠政策。对新建的服务业项目，在建设期内，市及市以下行政性收费全部免收，事业性收费减半征收。
　　
　　作为标准化主管部门，莱芜市质监局积极发挥职能作用，坚持打造精品城市与推行服务标准化相结合，围绕莱芜北部旅游板块、南部钢铁物流等大力推进旅游、物流服务标准化，着力提升城市品位和软实力，配合有关部门深入开展中国优秀旅游城市创建工作，为成功荣膺中国优秀旅游城市做了大量深入细致的工作。

　　目前，质监部门帮助中国人民财产保险公司莱芜分公司建立的服务标准体系被列为全国服务标准化教材，占据了全国金融保险业服务标准水平的领先地位。莱芜大鑫珠宝有限公司等9家服务企业被列为2008年第一批山东省服务标准化试点单位，与莱钢汽运公司合作制定了“钢铁物资储运服务质量规范”山东省地方服务标准，实现莱芜市制定服务标准“零”突破。