承德质监积极推进质量管理体系认证

　　本报讯　近日，河北省承德市质监局、滦平县质监局，以及双滦区、双桥区质监分局分别通过了ISO9001质量管理体系年度审核，围场县质监局、隆化县质监局、平泉县质监局通过了ISO9001质量体系初次现场审核。专家组对承德市质监系统推进质量管理体系认证工作给予高度评价，称其推进有力、成效显著。

　　据了解，2007年承德市质监系统启动质量管理体系认证工作。他们将机关行政管理、行政效能、依法行政和行政综合管理、服务融入到ISO9001标准和质量手册之中，将无形的组织体系变为看得见、能测量、能考核的文件化的质量体系。同时，该局根据部门职责要求，实行质量目标层级分解，体系涵盖的各相关科室将质量目标列入部门工作手册，实行动态管理，根据每年工作重点不断调整质量目标。为确保各项工作目标任务的全面实现，他们还对结果进行检查验证。

　　2008年，为深化质量管理，满足依法行政和持续改进的要求，承德市质监局颁布了7项制度，即：一次告知制度、预约服务制、提前告知制、限时办结制、首问负责制、AB岗制和局长值班制。同时为使制度落到实处，增强制度的有效性，由该局监察室进行全过程监督考核。

　　承德市质监局依法行政和综合管理服务工作与ISO9001紧密结合，取得显著效果。据统计，2008年1月~10月，该局行政执法未发生差错案件和举报投诉败诉、复议案件，执法人员培训合格率、结案率、适用法律准确率、行政执法人员遵纪守法合格率均为100％。他们将奥运、残奥安保，两个安全专项整治和政府的两个集中行动纳入质量体系有效控制范围，通过对重要过程和关键环节的控制，行政效能、工作效率得到了全面提高。