天津美发美容行业服务标准出台

　　人民网·天津视窗1月7日电：6日，《天津市美发美容行业企业经营服务标准（试行）》（以下简称《服务标准》）正式出台，从业人员上岗应持有专业技术等级证书和健康合格证。

　　《服务标准》提出，店堂须具有独立、舒适的顾客接待区、服务区；候客区备有提供顾客阅读的报刊、杂志，并为顾客提供免费饮水，服务期间免费存包；从业人员持专业技术等级证书以及健康合格证上岗；一次性用品要一客一用，接触性物品要一客一换，工具用具一客一消毒，定期做高温（或紫外线）消毒；备有皮肤病患者专门使用的工具用具。

　　《服务标准》规定，员工上班时不饮酒，不吃带异味食物，保持口气清新；员工佩戴工牌上岗，接待顾客使用文明敬语；迎宾员在顾客入店、离店时主动开门、迎送顾客，并使用文明敬语“欢迎光临”“谢谢光临”，提醒顾客妥善保管贵重物品；确定服务项目后，有专人引领顾客至相应的功能区，并介绍相应服务人员负责；顾客接受服务完毕后，服务人员引领顾客至银台结账，收银员应唱收唱付；保证所使用的产品是从正规渠道进货、证件齐全，不使用假冒伪劣过期产品，保护消费者权益；使用产品时，要根据顾客的不同情况使用相适应的产品，不盲目追求经济效益；各店要明码标价，公开各项服务项目、售销产品的价格，让顾客明白消费。