2009年普通市民心中的质量期待

　　刚刚过去的2008年，对于中国来说，可谓是风云激荡，悲喜交加。

　　这是中国改革开放走过30年的转折点，亦是中国开启下一个改革开放30年的新起点。

　　这一年，对于期盼能够进一步提升生活质量，追求更加美好生活的中国人来说，质量两个字，既带给大家许多的惊喜和震撼，也曾带给大家许多的泪水和伤感。

　　当全新的2009年来到我们身边，大家对于“质量”又有什么新的期待和梦想呢？

　　关键词：吃得安全

　　经过30年改革开放的飞速发展，中国人对食品的希望早已从“吃得饱”转为“吃得好”、“吃得健康”。这一转变的结果之一，就是中国人前所未有地关心食品安全。

　　在北京某媒体工作的李卫说，2009年，她最大的期待就是希望自己吃的东西能够更安全，更让人放心。

　　“去年爆发的三聚氰胺事件实在太让人震惊了，我身边就有朋友的孩子因为这件事住进了医院。虽然我现在还没有怀孕，但一想起来，还是觉得有点担心。”李卫认为，要让食品企业不做“没良心”的事，关键得让他们知道后果，“就像这次三鹿案一样，要有警示作用。千万别等问题出现了再补救，毕竟是吃到肚子里的东西，很多时候连亡羊补牢的机会都没有。”

　　在广东省深圳市工作的律师吴峰表示，他希望《食品安全法》能早日出台，对于那些危害食品安全的行为，无论是个人还是企业，都应从法律的角度予以严惩。

　　“只有从法律上提高食品安全违法犯罪的经济成本，才能真正有效解决食品质量安全问题。”吴峰如是说。

　　关键词：维权方便

　　关于质量投诉和维权，成为消费者对于2009年的另一个重要期待。

　　湖南大学生周鹿鸣前几天遇到了一个“郁闷”的事情。他新买了一个国际知名品牌的手机，结果买回去才发现，感应键那里有裂痕。但商家说什么都不给换，“他们的理由一是不知道是我自己弄坏的还是原来就是坏的；二是那属于外观问题，不影响使用，不给换”。后来，周鹿鸣几经周折，托人找到他们的老总才最终给换了。

　　周鹿鸣认为，厂家和商家遇到质量问题要敢于承担，不要推卸到消费者身上。“消费者都是平等的，不要欺软怕硬非要等到惊动上司才执行分内的义务。”

　　北京市的白领李先生认为，2008年一件大事就是“山寨”的全面流行。在他看来，“山寨”的流行恰恰反映了很大一部分人对待质量的态度。“我希望，新的一年能加大执法打假的力度，不让劣质产品有机会‘占山为王’。当大家不再需要3·15的时候，就是我国产品质量的高峰时刻，也是消费者维权的黄金时代。”

　　关键词：企业诚信

　　浙江横店某企业的员工朱仲秋告诉记者，他牛年最大的质量期待是希望企业能够真正以诚信的态度来面对消费者。

　　“三聚氰胺事件可以说让企业的诚信降到了谷底。虽然我知道，在如今激烈的市场竞争中，你讲别人不讲，可能死的还是你。所以，说到底，需要大家都讲诚信，营造一种诚信的氛围。我希望相关部门能在这方面探索出一种好的监管模式。”朱仲秋如是说。

　　“我看经济危机一时半会儿过不去，很担心那些没有社会责任感的企业，急着赚钱什么事都敢做。我希望政府能加强监管，但说到底，关键是企业应该明白，牺牲产品质量这一根基，换取短暂的利益是行不通的。”媒体工作者李小姐说。

　　关键词：质量是金

　　当大洋彼岸的经济海啸在2008年汹涌澎湃的时候，更多的人对于2009年生活中更多的不确定性表达了担心。

　　很多企业主都计划努力使自己产品的质量更上一层楼，从而在市场竞争中占据有利位置。

　　广东虎门的企业主汪华深有感触地表示，2008年自己刚开始从纺织零售业转入制造业，就经历了经济危机。对于新年，他希望能通过提高产品质量来提高竞争力。

　　“我们一直是做来料加工和贴牌生产的。虽然采用港元结算的方式使我们最大限度减少了人民币升值带来的冲击，但去年下半年的经济危机一来，我们的业务受到很大的影响。我发现，我周围一些自己做品牌的企业，这次受到的影响要比我们小一些，这也给我提供了新的思路。”汪华的感慨，实际上是一种新的觉醒。