湖北广水突出五个结合服务好企业

　　湖北省广水市质监局在服务企业中，把工作重点放在做好政府最关心的事，做好企业最称心的事，做好消费者最舒心的事上。在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风，把思想超前、服务超前、监管超前的观念融入服务经济建设之中，大力倡导“贴近式”服务，做到“三个一、一整合”。“三个一”即：帮企业出一个点子、解决一个难题、办一件实事；“一个整合”即：进一步整合质监资源，推进整体联动措施，帮助企业做大做强，充分发挥职能优势，想实招，求实效，大胆创新，热情服务，工作中突出抓好了五个结合，赢得了企业的普遍好评。
　　
　　服务企业与机制创新相结合。为突出服务企业在全局工作中的主体地位，加强对服务企业的组织协调，该局在工作机制上大胆创新，探索实行了区域监管模式，划定了监管区域，定期召开区域监管协调会，在服务制度上推行了一次性收费全年服务制度，按照企业自愿的原则，根据服务内容和收费依据合理确定全年的收费数额，并为企业提供全年优质上门服务，从而有效避免了服务无序、多头收费、重收费轻服务等不良现象的发生。同时，该局还实行了质监干部帮扶企业制、首问负责制、服务企业110制等配套制度，一系列制度的制订和落实，从机制上保证了服务企业工作的效率和效果，深受企业欢迎。

　　服务企业与质量监管相结合。实现质监工作由硬性监管向亲民亲企帮扶转变。落实首问责任制、限期办结制等一系列规章制度，真正实现了“一站式服务”和“内转外不转”的运作方式，把质监服务工作做实、做细、做到位。并采取“限时式”、“超前式”、“跟踪式”等服务新举措，办事不过夜，不超时限。对符合条件需要进行审批的项目，实行限时办结，精简审批程序。主动上门服务，扶持企业发展。局班子成员多次深入到联系点企业，了解企业的生产情况，征求企业的意见建议，帮助企业解决实际困难。帮助企业立项争资，帮助双剑风机、天然食品等企业争取项目资金400万元。“零距离”服务，确保了质监工作质量的“零差错”，最终取得“零投诉”和“零违规”。

　　服务企业与企业需求相结合。局班子成员及中层干部分别与5—10家企业结成帮扶对子，深入企业生产一线“把脉会诊”，主动帮助企业解决在质量、计量等方面遇到的实际困难，为企业申报湖北名牌和国家免检产品做工作，并在收费上优惠，减免检验检测等费用，得到了企业的充分认可。先后有10家企业、行政相对人寄来感谢信。

　　服务企业与行风廉政建设相结合。在实际工作中，该局认识到，只有搞好行风廉政建设，服务企业工作才能得到有效开展。因此，该局狠抓行风廉政建设，把服务企业与行风廉政建设紧密结合，以全面转变作风促进服务企业工作的深入开展，以真心服务企业带动行风廉政建设，相继制定并实施了《行风廉政建设考核细则》等一系列规章制度，从职工的一言一行入手，严格考核落实，使该局的行风廉政建设上了一个新台阶，工作作风有了根本性转变。为服务企业工作的深入开展提供了有力的保障。

　　服务企业与自身建设相结合。广水市质监局大力加强自身建设，实行了定期学习制度，有计划地聘请市局、市委党校等单位专家、教师进行授课，提高全体职工的理论水平和业务素质，切实提高了服务企业的能力和水平。开展了机关作风建设年活动及继续解放思想大讨论等活动，使职工认清了自身存在的问题和不足，带着问题抓整改，有效地转变了自身作风，提高了服务水平。

　　广水市质监局牢固树立“企业发展我发展，我与企业共兴衰”的理念，从找准部门职能的发挥与地方经济发展的最佳结合点上出发，采取多种措施，履行自身职能，扎实服务地方经济。做到“三多三不”，即多服务不设卡，多指导不干预，多办事不讲价，被企业亲切地称为“经济发展的助推器”、“企业发展的好帮手”。今年先后走访企业100多家，给企业提出合理化建议62余条，帮助企业解决困难65个，为企业创造经济效益和挽回经济损失190余万元。