天津市出台保险行业服务标准

　　天津市保险行业协会日前制定《天津市保险行业财产保险服务指导性标准》、《天津市保险行业机动车辆保险服务指导性标准》、《天津市保险行业文明服务标准》和《个人意外伤害保险、健康保险承保理赔服务标准》，并印发各保险公司正式执行。

　　服务标准从保险业务核保、核赔的各个环节，对保险公司如何为保户提供优质服务提出了具体要求，对许多服务项目设定了量化指标，具有很强的操作性，也便于对保险公司的服务水平进行衡量和考评，有利于社会监督和评价。