深圳质监召开投诉举报工作座谈会

　　2008年12月30日，深圳市质监局召开投诉举报工作座谈会。市质监局副巡视员杨维高出席会议并讲话，市质监局各相关处室、各质监分局和市质量技术监督稽查大队负责人和联络员参加了会议。

　　会议总结了2008年产品质量投诉举报工作，提出了2009年投诉举报工作思路，并讨论《深圳市质量技术监督局“12365”投诉举报工作暂行规定（征求意见稿）》。2008年，市质监局共受理各类产品质量投诉、举报及咨询案件25961宗（含市政府12345公开电话转办239宗、省局转办案件21宗、市局信访办转办案件19宗、市局网站1072宗），其中咨询25133宗，投诉举报828宗，反馈率100%。涉及商品总标值102.472万元，为企业、用户、消费者挽回损失99.8994万，圆满完成了全年产品质量投诉举报各项工作。

　　会议还通报了2009年投诉举报工作的思路：重建12365投诉举报平台；加强投诉举报工作业务知识的培训和交流；加强12365投诉举报中心与各业务处室、各分局及稽查大队的工作沟通与交流；继续做好与市政府“12345”公开电话系统衔接工作；加强宣传力度。参会人员还对《深圳市质量技术监督局“12365”投诉举报工作暂行规定（征求意见稿）》进行了热烈讨论，对今后投诉举报工作提出宝贵意见和合理性的建议。

　　杨维高副巡视员充分肯定了12363投诉举报中心在2008年产品质量投诉举报的工作成绩，并指出12365投诉举报中心是质监局的重要维权窗口，直接代表质监人的形象，相关工作人员要加强业务知识的学习, 把好案件关。他同时希望各相关处室、各分局和稽查大队对12365投诉举报工作给予理解和支持，通力合作，更好地完成新一年投诉举报工作，使12365投诉举报工作再上新台阶。