物流行业心中的期待

对澳大利亚、中国、日本及韩国的100名企业行政主管提问的结果表明，45%的被调查者预计，对无线射频识别技术的投资会带来高额回报；三分之二的行政主管指出无线射频识别技术将会给库存管理带来极大的好处，56%的行政主管认为会改善原料接收的精度，57%的行政主管认为无线射频识别技术将使企业在跟踪商品流通方面获益；40%的被访者认为，无线射频识别技术的最大好处将主要体现在多个组织机构之间，而不仅仅体现在本企业内部。
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这一连串令人对RFID的发展前景充满信心的数字均出自全球领先的管理咨询、信息技术服务及外包公司——埃森哲公司(Accenture)今年6月在亚太区所做的RFID/EPC技术应用调查。
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亚太地区的企业一直有迅速采用新技术及进行技术改造以创造公司业务高绩效的历史。随着射频识别技术（RFID）和产品电子代码技术（EPC）的出现，亚太地区的零售业及制造业也在发生着悄然的变化。但何时RFID/EPC技术才会对市场形成巨大的影响并切实为市场所广泛接受？哪些领域最为受益于这项新技术所带来的优势呢？ 为此，埃森哲公司进行了此项RFID/EPC技术应用调查。调查对象涵盖澳洲、中国、日本和韩国的汽车、消费品和药品企业，主要是从事零售及制造行业的管理人员。
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调查发现，亚太地区的企业已经接受RFID/EPC技术。在被调查的企业中，34%的企业正在制定业务实施方案，16%的企业已经开始有关RFID/EPC技术的初步实施试点。在澳洲和日本，分别有13%和22%的被访企业报称最早于2005年初会确切实行有关技术；在中国，有18%的被访企业预期在2006年初首次公开演示；在韩国，13%的被访企业也提供了类似的意见。
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当被问及是否会在“2007年或以后”实行RFID/EPC技术这一问题时，认同此观点的主管人士占了相当的比例：澳洲企业有30%，日本企业有44%，中国企业有45%，而韩国比例最高，为79%。
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在今年5月，埃森哲公司在欧洲、美国也同样开展了RFID/EPC技术应用调查，因此，其关于射频识别技术的调查已形成一系列的全球调查报告，是非常全面的。
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在埃森哲公司公布调查结果之际，本刊记者采访了该公司亚太区零售与消费产品行业业务的合伙人Josef C. Mueller先生。Mueller先生负责促进大中华区的业务发展以及北亚地区的技术能力，包括解决方案设计、架构体系和核心技术、技术研究与创新，其中包括RFID。他在咨询业已有15年以上的从业经历，过去的8年中一直工作、生活在亚太地区，对亚太地区企业的技术水平与运作有着较为深入的了解。

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RFID的独特优势
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虽然RFID技术早在二战时就已经出现，被美军用于识别自家飞机和盟军飞机，但是直到近一两年，这一技术才突然显示出强劲的发展势头，世界许多国家的许多企业都在进行相关技术试验，以备在技术成熟时将之用于企业自身管理及供应链管理。RFID到底拥有那些技术优势而受到世界的青睐？
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记者：您认为RFID技术能够给企业自身管理带来哪些帮助？
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Muller：从根本上说，推动RFID技术主要是为了解决目前非常棘手、非常复杂的问题，比如像造假、盗窃的问题，人的安全、食品的安全以及药物的安全、医疗问题等。RFID技术给我们提供了解决这些问题的有效手段。
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在物流领域，RFID技术可以用于货品跟踪、采购管理、库存管理、仓库管理、订单控制、公路收费、车队管理等方面。许多都已为物流行业的技术人员所熟知。
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在制造行业，企业经常需要知道货物移动过程中的每个细节。比如商品是什么材料制成的，来自哪个国家，是否曾受到禽流感、疯牛病等的影响。
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在零售行业，最终的射频技术会安装在店面，使消费者获得更好的购物体验。消费者不会遇到商品脱销的问题，食品安全也会得到有力的保障，而且商店也可以避免商品被偷窃等人为的损失。此时，零售商就不需要库存了，从而避免了大笔资金的占用。
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举个简单的例子，我们在街边买了一个冰淇淋，尽管吃的时候它冻得很好，但我们并不知道在运输的过程中它是不是曾经化过又冻了起来。这时如果使用了射频识别技术就能够进行产品跟踪，知道产品在运输、储存过程中出现过的任何问题。
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记者：RFID技术能够给整个供应链的管理带来哪些帮助？
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Muller：实施RFID技术也能够给供应链中各方企业带来好处。企业可以随时了解到自己的产品在什么地方，产品状态如何，是不是已经丢失了。如果企业物流委托给第三方来做，企业就能够利用这项技术跟踪到第三方物流公司是不是把产品安全送到指定的地方，还是一部分送对了、另一部分送错了。所以它涉及到整个供应链上的很多方面。
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总体来说，RFID技术的突出优势表现在：库存的可视性、生产过程的可视性、资产的可视性、供应链的可视性以及供应链规划等方面。
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记者：调查结果显示出，国内外企业对于RFID技术在供应链管理和企业内部管理两方面所认识的角度存在一定差异，为什么会产生这种差异？
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Muller：40%的被访者认为，无线射频识别技术的最大好处将主要体现在多个组织机构之间，而不仅仅是体现在本企业内部。调查表明，除了中国之外，在所有其他国家人们认为RFID技术最大的好处是在企业之间，澳大利亚、日本、韩国的被访者最看好RFID技术对延伸的供应链所带来的好处。而50%的中国行政主管认为RFID技术的价值主要体现在本企业内部。产生这种差异的原因主要是中国的供应链发展尚不成熟，所以现在许多企业还是把目光集中在企业内部，而国外企业注重供应链的建设及管理已有多年历史。我想随着中国供应链管理的进一步成熟，情况或许会有所变化。

RFID的应用前景
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在国外，一些媒体把RFID技术称之为2004年互联网的四大趋势之一，但是该技术在世界各国大多还处于试验阶段，还有一些阻碍RFID技术大规模应用普及的技术问题。RFID技术的发展前景如何？
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记者：在RFID的成长过程中，哪些因素有可能使RFID的发展放慢脚步？
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Muller：通过调查发现，实施RFID技术最大的两个障碍是成本和标准问题。70%的被访者认为实施总成本是很大的障碍，67%的人认为RFID标签及识读器的成本是一大障碍，62%的被访者认为缺少标准是技术实施的障碍。总体来说，零售商似乎更关注成本问题，而生产商则更关心行业标准问题。
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在全球范围内，尚没有一个成熟的统一标准，这是RFID技术快速发展的主要障碍之一。目前各个厂家推出的RFID产品互不兼容。国际上也没有统一的频段供RFID技术使用，各国用于试验的频段都不相同，如在某个国家使用的频段在另一个国家却为手机所用。所以RFID标签的识读器也变得十分复杂，市场上既有单一频段的识读器，也有多频段的识读器。
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成本也是一个问题，如标签的价格尚没有大幅度下降。那么标签的费用应由供应链上的哪个企业来支付，是供应商还是零售商？我们的建议是，如果企业为标签付出的代价能够给企业带来商业利润，那么企业就可以承担这项费用。对于这些问题，切实需要各国之间、企业之间的沟通与协调。
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记者：埃森哲公司如何看待RFID技术的发展前景？
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Muller：虽然面临一些问题，但阻止不了技术发展的脚步。一般情况下，每当有新技术进入市场时，企业的高层管理人员往往出于惯性或习惯、对新技术不理解而不是特别支持。但在调查过程中我们发现，许多企业的高层管理人员对于RFID技术还是比较理解和支持的，也期待着通过采用此项技术给企业带来更多的回报。高级管理层的支持是RFID技术为企业所接受的重要保障。
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埃森哲相信，RFID技术的实行有可能加快速度，甚至比参与调查者所预期的更早。
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各方的驱动力量
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在世界瞩目的“沃尔玛事件”中，RFID标签再次成为人们关注的焦点。而“沃尔玛事件”又将对中国产生什么影响？
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记者：您认为沃尔玛在RFID技术的推广与普及中将起到什么作用？
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Muller：沃尔玛要求其前100家供应商在2005年1月之前，必须在向其配送中心发送的托盘和包装箱上使用RFID标签；2006年1月前，必须在每个单件商品中使用这项技术。据专家预测，在2005～2007年，沃尔玛超市的供货厂商每年将会使用50亿个RFID标签；而通过采用RFID技术，沃尔玛公司每年可以节省83.5亿美元。
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可以预见，沃尔玛此举对于RFID技术的发展将起到巨大的推动作用，成为技术进步过程中的有效驱动力量，促使RFID技术快速发展。
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记者：您认为中国将在RFID技术的普及与推广过程中扮演何种角色？
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Muller：中国是一个潜力巨大并具有很大空间的市场。作为世界“制造中心”与“消费中心”，中国对RFID技术的理解与运用，将会对RFID技术在国际供应链的应用起到革命性的意义。从某种程度上讲，中国越早介入，越有助于引导世界RFID 技术的发展方向。有迹象表明，中国已经意识到了RFID 技术的重要性，并在努力制定政策，提供基础设施，以便及时采用RFID技术。
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记者：RFID技术能够给中国带来哪些机遇？
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Muller：据测算，沃尔玛70%的供货来自中国!因此，“沃尔玛事件”也将有力地促进RFID技术在中国的推广。另外，来自欧洲的零售商也希望中国厂商能够尽早采用电子标签技术。
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来自国际市场的多种需求给中国RFID技术的发展和应用带来契机。RFID标签的开发生产和相关软硬件的配套，如读写器及其他配套的网络设施等，以及由此带来的更新和维护所发生的费用，都将为中国企业带来无限商机。
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记者：作为EPC Global的成员，埃森哲公司将在RFID的推广中扮演何种角色，已经或将要开展哪些工作？
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Muller：在美国，我们参与了推动美国制药行业使用RFID技术。美国的制药行业和中国一样，也面临很多问题，如假药、药品偷盗、脱销等。埃森哲公司把制药行业各方人士结合在一起，共同解决整个行业所面临的问题。在这个群体中既有零售商，也有批发商，还有制造商和政府监管部门，以及全国的分销协会与零售商协会等。我们希望为整个行业搭建一个平台，共同建设行业的未来。
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埃森哲是Auto-ID的成员。伴随着EPC Global的产生，我们的角色定位转向协调标准制定、教育和启动项目等。埃森哲坚信，当这些最初的努力所带来的利益变为现实的时候，区域内的国家会加快他们的实施表并扩展业务的应用范围，最终的结果将会是：通过RFID/EPC技术获得业务的高绩效发展。RFID技术真正成为本世纪初物流行业心中的期待！