中航技研所计算机公司通过ISO 9000质量管理体系复审

　　近日，北京航协认证中心评审组一行俩人，对北京凯普计算机软件系统工程公司/北京凯普创网络技术有限公司进行了ISO9000质量管理体系复审。
　　
　　在审核中，评审人员分成二个小组，通过听汇报、查记录、抽样品的方式，依据ISO 9000标准，分别对管理评审、文件资料、人力资源、监视和测量装置控制、软件产品实现和服务、数据分析、系统集成和开发、改进控制、设计开发、采购过程、用户满意、不合格品控制等十八个控制过程进行了认真细致、严格规范的审核。经过审核组的检查验证，充分了解了北京凯普计算机软件系统工程公司/北京凯普创网络技术有限公司的基本情况，验证了公司质量管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性。

　　在总结会议中，审核组将三天来的审核情况向我公司领导层进行了沟通反馈，审核组组长吴平老师指出：“北京凯普计算机软件系统工程公司在质量目标的贯彻实施、运行维护和客户服务、员工培训、合同管理、软件设计开发、系统集成等各方面的工作做得非常扎实。”但也指出存在的一般不符合项：“某些测量装置未按文件、规程的要求做使用登记，还需在今后的体系运行过程中持续改进提高。” 同时吴老师也提出了宝贵建意：“要善于运用现代企业管理知识，结合公司实际运作特点，以质量体系标准为指导，积极创新，苦练内功，奠定基础，让质量意识成为一种企业文化。” 最后，随着审核组宣布：“北京凯普计算机软件系统工程公司/北京凯普创网络技术有限公司所建立的质量管理体系符合ISO 9001标准，一次性通过北京航协认证中心的复评审核。”会议室里响起了热烈的掌声。

　　 凯普公司自2002年建立质量体系以来，全体员工在体系“持续改进”原则的指引下，以顾客为关注焦点的服务理念不断增强，形成了按文件要求工作的好习惯，同时公司完善了很多规章制度和工作程序，建立了持续改进的有效机制。其管理水平和服务质量得到了不断的提高，有利地促进了公司各项工作的开展，成效明显。我们的目标不仅仅是获得一张质量认证证书，更重要的是在今后的工作中要持续依据ISO 9000标准实施规范化管理，不断发现质量体系和服务中存在的不合格因素，有效地分析并加以改进，从而为客户带来更优质的服务，更好地满足用户要求，提高用户满意度。