云南普洱食品汽车成热点投诉案件全解决

　　本报讯　今年以来，云南省普洱市质监系统共受理产品质量投诉45起，投诉涉及产品价值210万元，投诉案件全部得到处理，为消费者挽回经济损失90余万元。

　　据了解，食品类、汽车类、办公通讯类产品仍为消费者今年投诉的热点，占申诉总量的70%，其中食品类问题投诉最多。

　　为确保广大消费者的合法权益，普洱市质监局近年来进一步加大工作力度，充分行使职能职责。一是加大对产品质量申诉职能的宣传力度。为便于广大消费者在遇到产品质量问题时能及时进行投诉举报，该局在全市开通12365投诉举报电话，并在普洱市政府信息公开门户网站公布了质量投诉举报的办理程序、办理时限和相关要求。二是狠抓人民群众反映强烈的热点问题，认真做好各种申诉案件的受理和后处理；在“三鹿奶粉事件”发生后，及时解答消费者咨询和疑问，积极引导群众安全消费、放心消费；今年9月宁洱县质监局根据群众投诉，及时查处辖区内销售劣质化肥案件1起，为13户辣椒种植农户挽回经济损失共计40余万元。

　　普洱市质监系统通过以上工作的开展，有力地维护了广大人民群众的合法权益，进一步提升了质监部门良好的社会形象。