恒茂集团质量创造与品牌发展之路

　　提起恒茂集团有限公司（以下简称恒茂集团），这可是个在山东荣成响当当的企业。1999年从一个冷藏厂、靠11名员工粗加工海产品起家，发展到今天成为拥有职工上千人的现代化集团公司。回首创业之路，总经理张智感慨万千。

　　创牌子：有良心才有质量

　　1999年6月29日，张智对这个日子记得非常清楚。这一天，他结束了13年的从警生涯，投身波澜壮阔的商海。

　　张智做的第一件事就是承包荣成恒源冷藏厂。当时的恒源只有11名员工，一无技术，二无客户，三无资金。第一年，张智加工的10吨半壳牡蛎肉、虾仁，由于冷藏技术不过关，质量上出了问题。爱人樊海英痛心地放声大哭，员工们建议：“要不咱把产品包装一下便宜卖了，不能亏得什么都不剩啊。”张智斩钉截铁地对员工们说：“我的全部家底都用在咱企业上了，我的心也在淌血啊，可咱不能坑害别人，做人得有良心啊！”就这样，价值近百万元的货物全部销毁。

　　张智的产品诚信之举，立即传遍了荣成，也感动了客户。就在企业面临绝境之时，附近崂山、东山、宁津、木也的商家纷纷把原料提供给张智，却不索分文。

　　张智的名声和产品质量越做越好。2001年6月，有日本客商要在荣成寻找加工厂，顺理成章地锁定了张智。

　　合作之初，日本客商的订单并不多，但张智不挑肥拣瘦，全部严格按照出口标准组织销日产品的生产加工。“那时候每个人都很辛苦，有时收购原料虾的船半夜才到码头，汽笛声一响，我和员工宿舍的灯就会齐刷刷的亮起来，跑步赶到车间。”张智说。严格的生产程序，优良的产品质量，为企业渐渐赢得了声誉，订单越来越多，出口量不断攀升。当时的荣成恒源冷藏厂也逐渐成为地方上的一个招牌企业。

　　上台阶：有管理才有质量

　　质量工作是一门科学，光有良心是不够的。对此，张智有深刻的现实体会。

　　2001年的一天，日本一家客商突然发来电传：“贵公司发给日本的烤鱼片中有刺，产品检验不合格！”张智马上带领一班人马飞往日本，发现抽样中的确出现了问题。张智当即表示，由此造成的300万元损失全部由我公司承担。

　　度过质量风波，但张智的心却没有平静。如何避免再次出现类似的问题，保证产品质量“长治久安”？独自徜徉在海边，听着大海盈耳的涛声和絮语，张智觉得这是大海与他的对话：难道还要靠承担巨额的损失、赔礼道歉来赢得客户的信任吗？显然不行！“必须有一套严格的管理体系来做后盾。”由此，他开创了企业脱胎换骨的时代。

　　2002年11月，荣成恒源冷藏厂请来了中国质量认证中心(CQC)山东评审中心质量专家，对企业各项质量管理环节进行会诊，并于当年和2003年1月通过了HAC?鄄CP（关键危害控制点）体系认证、ISO9001∶2000质量管理体系认证。按照管理体系要求，在产品源头控制方面，全面推行“备案基地+公司+规范化管理”的产业化模式，对原料基地实行备案管理，并按照《出口生产企业卫生注册登记管理规定》的要求，兼顾了日本等进口国的一些强制性新要求。在生产过程中，推行标准化生产，对产品进行了全面的危害分析，确立了关键控制点，编写了质量手册，从原料、加工、储运等各个环节严格把关，确保各项技术指标落实到位。

　　严格规范的质量管理，进一步锻造出了“恒茂诚信” 。产品出口从一个集装箱的进料加工，到两个、三个、十几个集装箱，数千吨货物的合作，张智以比同行远远高出的产品合格率，在日本市场站稳了脚跟。

　　2007年8月，恒源冷藏厂实现脱胎换骨：一个占地近18公顷，下辖4个直属企业，拥有职工近千人，固定资产达1.8亿元的恒茂集团脱颖而出。

　　重人本：有责任才有质量

　　2008年12月15日，山东工人报以《是“金子”总要“闪光”》为题，宣传报道了获得全国优秀农民工称号、恒茂集团生产部长张鲁平的事迹，在业内引起了不小的震动。

　　“把一名普普通通的农村妇女培养成一名优秀的企业生产部长，直至成为全国职工瞩目的‘明星’，这不能不说是企业履行社会责任的表现。”在今年11月初举行的全国优秀农民工表彰大会期间，一位专家这样评价道。确实，对于恒茂集团来说，企业的社会责任重如泰山。

　　把对职工的服务纳入到企业的常态管理中，这在8年前创建企业之初就开始了。来自济宁市的员工岳民家庭十分困难，到了结婚的年龄由于经济拮据一拖再拖。公司了解情况后，出资4万元为他举办了盛大婚礼，总经理张智亲自主持婚礼，并提供了新房。企业对员工数不胜数的善举，深深地感动着恒茂团队，也为企业凝聚了竞争的力量。

　　派遣员工到国外深造；举办丰富多彩的娱乐活动，对远离家乡的外来员工给予心灵上的慰藉；每年从总收入中拿出一定比例的资金用于公益事业……8年来，为打造富裕和谐的家园，恒茂集团在不断用道德标尺规范企业员工行为的同时，也相继出台了一系列激励措施，鼓励员工加强企业的社会责任意识。

　　张鲁平说：“按照我的理解，一个合格的员工就是要传承优秀的企业文化，勇于分担社会责任，生产高质量的产品，通过营造和谐企业来贡献和谐社会。”张鲁平的心声，道出了恒茂集团一直坚持跋涉的社会责任之路。

　　而张智说：质量来自于企业全员的努力，来自于全员的责任意识。而把以人为本贯彻到管理和质量工作中，我们的质量才是可持续发展的质量，我们的产品才有持久的竞争力。