舍得夸奖

　　报载，早在金融危机之前的1973年，美国某大公司便实行一项“土政策”：老板对那些不开私车上班的员工给予物质奖励，每人每天可以得到3美元的额外补助。据估计，几十年来，该公司雇员总共避免了数千万英里的驾驶里程，节省了大量汽油不说，还减少了150万吨一氧化碳大排放。应当承认，这种做法相当英明。

　　与此相仿的事情有许多。比如单位里有的员工一年坚持锻炼身体，基本上与病无缘，甚至多少年连一分钱也没报销过；有些同志常年跑医院，甚至变着法子报销，有钻空子的嫌疑。结果，到了年底，锻炼者和“病包子”同等待遇，前者难免心中不平。其实，领导心里何尝不明白这笔账：高昂的医疗费，已经压得人们透不过气。但他们没意识到：只需适当表扬，就能提高单位效益。

　　由此联想，消费市场上，也应深入持久地坚持“表扬和相互表扬”的活动。经营者要记住消费者的恩情，尤其是老字号，更应感谢老顾客多年的照顾。遗憾，一些品牌对某些代言人津津乐道，却恰恰记不起第一批消费者的名字。他们不懂得“表扬是金”的道理。一次，某大型超市的员工发现一位消费者把别人弄乱的商品重新码好，便立即通过广播予以表扬。本来那位顾客想遛一圈儿就走的，结果一高兴，买了一堆东西不说，还办了一张卡。当然，一个广播拉住一位回头客，并非多大的事儿，但如果商场内天天响起赞美之声，无疑会增添消费者的心理愉悦。同样，广大顾客也应回过头来关心商人，看好制造业。尤其是对成长中的国产名牌，哪怕只是很小的进步，也应及时夸奖。有句话说得好：“好孩子都是夸出来的。”国货也是这个道理。如今，年轻人中掀起喜爱国货的热潮，挺让人感动的。下面这段文字，您知道指的是哪款汽车吗——“这款车的发动机性能极佳，在3000转就可以达到最大的扭矩，让你起步不落人后。如果你起步时等到4000转再丢开离合，你就会体会到传说中的‘推背感’是怎么回事。在高速路以120公里时速狂奔，伴随发动机高转速时特有的轰鸣，你的感觉像在开F1。而且，由于它的车身小巧，自重较轻，在市区的道路如虎添翼，可以视奔驰宝马如无物——豪华车庞大的身躯以及道路的限速让它们无论如何占不了上风。”告诉您，答案是——“奥拓”。信不信？这种表扬力度，不光让奥拓司机的脸上增光，连造奥拓的也感到很自豪。

　　平时某些负责同志不太善于挖掘别人的优点，即便瞧见了，也好像羞于出口，惜墨如金。而且，有的表扬形式疲疲沓沓，有口无心。致使被表扬的无所谓，未表扬的无动于衷。甚至变成走过场、拉关系的手段，丧失了其应有的激励作用。在这方面，一些私企比国企做得更棒。京城某搬家公司的一位搬运工捡拾到客户200元钱，立即交还。老板闻讯后，毫不犹豫地奖励他500元，并通报公司。现在，那位打工仔成了“铁杆员工”。很多时候，荣誉比钱更重要。拯救金融需要信心，拉动消费需要信心，热爱本职工作更需要信心。

　　虽说“逆境出英才”，但听着臭骂还能昂扬奋进的，多半是贱骨头。所以，聪明人绝不会在表彰上斤斤计较，而是把表扬当成学问，经常研究如何设立奖项，调动大家的积极性，让人人拥有“我是冠军”的荣誉感。赞美多了，他人和环境就会变得美丽；指责多了，人们就会变得谨小慎微。更何况表扬的回报丰厚，成本却并不高。