冬季产品质量追踪系列报道之一

　　编者按

　　随着天气越来越寒冷，一些冬季常用产品开始全面进入百姓日常生活。这些产品的质量如何，不仅关乎生活质量，更关乎能否过一个温暖、安全的冬季。为此，本报记者深入商场等销售终端，走近广大消费者，聆听他们使用这些冬季常用产品时的质量感受，倾听他们对这些产品的质量建议。

　　随着上周入冬以来最强冷空气席卷全国和今年首次寒潮橙色警报的出现，我国大部地区先后出现了大风、降温和雨雪天气，让人们切实感受到冬天的阵阵寒意。在北京，持续几天的4至5级大风，让行走在风中的人们感受不到阳光的温暖。最高气温降至摄氏零下2度的寒冷，却让京城的取暖产品销售有所升温。

　　在北京著名的圣火暖器超市和平里店，记者发现有不少消费者准备挑选散热器。销售人员告诉记者，由于最近刚好赶上大风降温，因此虽然北京供暖已经半月有余，这几天的顾客还是明显增多。“这几天气温下降了以后，感觉家里暖气不够热乎，在朋友的推荐下，准备来挑一款新的散热器。”市民陈先生说。

　　散热器是我们日常生活中最常见的采暖设备，北京市消费者协会12月1日发布的消费者投诉分析显示，11月份，消费者对散热器等采暖器材的咨询、投诉较上月增加60.71%。消费者反映的主要问题有散热器漏水、生锈、散热器片不热等质量问题，以及安装时乱收配件费用、拖延修理等售后服务问题。

　　“我们家今年10月份购买了散热器，11月份供暖试水时，由于散热器接口处漏水，导致家中地板、衣柜被浸泡，白墙被喷脏。经厂家上门检修，确认是因其中一组散热器片安装不当造成，维修人员当即对散热器进行了维修，但他们至今拒绝赔偿。”在位于北京市朝阳区北四环的居然之家，陪朋友来挑选家具的秦女士提起自家的散热器至今还耿耿于怀。

　　圣火暖器超市的销售人员告诉记者，消费者在挑选散热器的时候，首先要注意的是散热器的材质，如钢质管柱式散热器，优点是外型美观、时尚，艺术造型夸张，缺点则是金属加工性能差，怕氧化，要采取内防腐处理，应满水保养。而纯铜制散热器，优点是防腐效果好，多造型，缺点则是金属加工性能差，成本高。即使是相同的材质，还要看产地。例如同样都是钢材，价格可能相差一倍，只有通过比较，才会选出最合适的。

　　秦女士认为，对于普通消费者来说，散热器这种产品，肉眼无法辨别其质量，即使选购时觉得没有问题，万一安装时造成质量问题，同样会给消费者带来损失。“除了产品质量，在安装这样的服务上，企业或者国家是不是也应该出台一些措施来实施监管呢？”

　　虽然遭遇大风降温，由于北方一般都采取了供暖措施，其他的一些取暖电器似乎并没有随着降温一起出现销售大幅增长。在北京市朝阳区北四环的大中电器亚运村店，记者注意到类似于热电扇这样的取暖电器，光顾的消费者并不是很多。销售人员告诉记者，在北京的供暖季节，类似热电扇这样的取暖电器市场需求量非常有限。不过在我国的南方，这样的取暖电器的销售则是随着降温而开始火爆。

　　家住湖北省武汉市的余平告诉记者，这几天武汉市一些家电卖场的取暖电器销售明显升温。她自己也添置了一台热电扇，可这种产品的质量安全如何，心里一点底都没有。“我觉得取暖器不错，既可以随意移动，有些还有烘衣服的功能，价格也不贵，就是不知道安全方面怎么样？这方面国家有没有什么管控措施呢？”江苏省南京市的刘筱茜说。

　　业内人士提醒，消费者最好挑选经过国家3C认证的产品。此外，热转换效率、省电节能效率也是选购取暖家电时需要关注的，消费者可以在卖场试用取暖产品的升温效果、加热面积，看是否符合个人需要。