升达地板:质量是一个企业的良心

5年时间出口60个国家，并在加拿大“反倾销、反补贴”案中成为中国首家获胜的民营企业，升达地板在中外林产品行业中引起强烈关注。强化木地板进入中国仅10年时间，中国人从当初的“德国买来中国卖”的贸易中间商，一举成为全球强化木地板的供应大国，这一巨大的嬗变，标志着中国林产工业的迅猛发展势不可挡，而升达林产则当之无愧地高擎着进军海外市场的猎猎大旗。由此，人们不禁要问：“升达地板凭什么畅销海内外？”

　　升达的企业宗旨
　　追求卓越奉献社会

　　在全球林产品行业，绿色认证（森林）和社会责任认证，被列为顶级认证。前者代表产品必须环保、安全；而后者则象征为满足子孙后代需要的可持续发展。能够达到这一标准的企业，才有可能融入世界贸易体系，产品才能畅销全球。

　　目前，在中国木地板行业，绿色认证，环保认证似乎很容易被企业认同，但对社会责任感认证，却感到十分陌生。事实上，在国外，社会责任已普遍为一些著名企业自觉接受并列入其可持续发展规划。尽管升达集团对于风行于90年代初期的全球企业社会责任感运动不甚了解，但从1995年初，当升达集团投资1.7亿元建
立现代强化木地板厂之际，集团董事长江昌政即对企业的基本理念作出了“关注环保，关爱人生，回归自然，持续发展”的定义。并且还如此诠释自己的产品：“森林曾是人类衣食住行的供给者，在人类走出森林，走向文明社会后，森林质朴的品格仍影响着人类的精神生活。因此，保护森林，保持人类居住的自然环境已是当前人类的共识，回归自然则是世界消费文化的发展趋势。如何既不采伐森林，又能让消费者享受到木材特有的自然感、亲近感呢？那就是使用人与自然和谐统一的人居关系的强化木地板。”

　　这样的理念，整整影响了升达10年的发展历程。仅至2002年的统计，升达每年的产销量，就已使我国10万亩原始森林免遭砍伐，这对于一个森林资源并不丰富的国家而言，不可谓贡献不大。从这一点出发，一个企业社会责任感的强弱，也预示着其产品质量的优劣。正是由于自觉地担负起社会责任，除了保护了长江、黄河上游的林带之外，仅升达地板已营建的近40万亩工业原料林基地，就带动了数十万农户走上致富之路。

　　升达的生产管理
　　质量是生命满意为标准

　　在企业的质量管理方面，升达集团董事长江昌政时刻提醒每一位员工必须铭记，“企业应以质量为主导，追求质量和产量的和谐统一；质量是生命，产量是地位，优质必须在设计中奠定，在创造中形成，在服务中显示，并以用户满意为标准。”在这一原则指导下建立起的生产质量的管理体系，始终以产品质量的安全性、可靠性、稳定性、经济性以及使用寿命和各项技术标准的最优化为监督的准绳，并从实践中总结出了升达人独有的企业“五靠法则”：一靠全体员工的质量意识；二靠企业的各项基础工作；三靠精细的产品设计标准；四靠先进的生产工艺保证；五靠用户和全社会的监督。

　　“质量就是生命”的经营理念，奠定了升达品牌的坚实基础，而“产品优质，顾客满意，全员参与，持续改进”的质量方针，使升达公司一贯重视坚持设备和工厂的高起点，先后投资3亿多元，全套引进具有国际先进水平的德国贝高、豪迈生产线，在成都市的青白江区、温江区和上海的浦东区建起3座大规模现代化工厂，为产品质量提供了硬件保障。

　　在健全管理体系方面，升达公司于1999年6月率先于同行通过了ISO9002质量管理体系认证，2001年转化为2000版ISO9001质量认证，2000年10月率先通过ISO14001环境管理体系认证，并于当年首批通过了中国环境标志产品认证。

　　为了全面保证产品质量，升达公司在5个环节重点把关:1、坚持使用优质原材料，对原材料采购，制定了“定点、定量、定时、定价”的质量标准，由质量管理部牵头对材料供应商进行评价，从中列出合格者名单，凡不能达标的材料，公司立即退回，并停止向其采购；2、抓工序质量，以保证实物质量。制定“检查上工序，搞好本工序，服务下工序”的自检、互检和专检制度，杜绝不合格产品流入下工序，由于将质量落实到了人，升达产品的合格率一直保持在99.5%以上；3、完善计量检测体系，培养一批专职计量检测内审员，并保证所有检测设备与仪器均检定合格；4、依靠外检监督。自生产出中国自己制造的第一块强化木地板以来，9年间升达牌强化木地板在历年历次各级检验机构的监督检查和市场抽样检查中，合格率均为100%；5、以优于国家标准并达到欧洲标准作为产品的品质保障。只有实现这5点，才能满足市场的需求，让顾客对升达产品感到满意。

　　升达的营销方针
　　唤回消费信心获得市场肯定

　　强化木地板产品是在国家倡导环境可持续发展和全球性科技环保概念背景下发展起来的一个高科技环保产品。随着我国房地产竣工面积的不断增加，室内装饰装修产业的飞速发展，国家建设部下决心取消毛坯房，这将促使强化木地板产品走上住宅产业化的道路，这样，也就要求强化木地板这一产品必须符合这个产业政策的要求———高效、环保、大规模、成本大幅下降以带来更高的市场竞争力。然而，自升达走向市场以来，即一直和众多毫无环保标准与质量可言的“伪劣板”抗争。由于木地板行业长期为既不环保且质量低劣的这些产品所累，人们对整个强化地板行业微词颇多，令之在品种繁多的强化木地板面前不知所措，难以选择。因此，升达不得不肩负起提升整个行业信誉的重担，以维护强化木地板行业质量形象，唤回市场消费信心。

　　升达公司除了依靠科技创新不断加大新产品的开发力度外，还承担了强化木地板“国家标准”和强化木地板“中国环境标志产品认证技术要求”的主要协助起草工作，同时也是全国人造板标准化技术委员会的会员单位，即将发布的竹地板“国家标准”起草单位之一，此外还起草了地热强化木地板，木地板铺装和验收规范等新“国标”的蓝本。

　　鉴于升达公司在行业的品牌影响力和在中国强化木地板行业的发展中作出的卓越贡献，被推举为“中国
林产工业协会”副理事长单位，“中国林产工业协会地板委员会”副理事长单位以及“中国抗菌材料及制品行业协会”副理事长单位，以引领行业朝着健康、繁荣的局面拚搏奋进。

　　升达的品牌铸造
　　畅销海内外实力是证明

　　建立现代企业机制，走品牌化经营之路，使升达地板不仅获得了中国驰名商标和国家免检产品，更重要的是升达公司靠自身实力，打入了多达60个国家的海外市场，成为一个世界知名品牌。

　　业内专家指出，升达公司的实力支撑推动力最主要的一条就是紧紧依靠一批专家、博士为骨干的科技中心，每年投入研发经费占销费总额的2%以上，仅2003年和2004年两年，投入的科研经费即高达1000多万元，截至2004年，升达公司已获得发明专利，实用新型专利，外观设计专利8项，另有6项专利已被国家知识产权局受理，其新型磁性强化木地板，远红外强化木地板，无噪音强化木地板，负离子强化木地板和无尘安装系统等正在申办中。需要特别指出的是，升达抗菌强化木地板，软木静音强化木地板，脂泰强化木地板的上市，不仅丰富了强化木地板的功能，而且掀起了强化木地板的“健康”潮流。近3年来，升达新产品产值率分别达到了51%、68%和73%。

　　科技创新，使升达地板的所有产品均符合国际优等品的标准，其甲醛释放量几乎接近于“零”，完全达到了EO级健康标准，成为广大消费者家装的理想选择产品。

　　毋庸置疑，具有先进的企业文化和现代化生产经营手段，拥有高素质，专业化人才队伍，具备完善的销售网络和服务体系以及不断扩大的产业链的升达公司，通过创建世界知名品牌的一路打拼，如今成功地走向了世界。但公司总裁江昌政对此则认为，这仅仅是“万里长征走完第一步，升达的目标是要长成一棵参天大树，沐百年风雨，傲立于世界民族企业之林”。