广东质监召开热水器产品举报投诉情况通报会

　　针对目前广东省热水器伤亡事故居高不下的严峻形势，广东省、中山市、佛山市质量技术监督局举报投诉中心、联合国家燃气用具产品质量监督检验中心和广东省产品质量监督检验中心于11月18日、19日分别召开燃气热水器及电热水器的举报投诉情况通报会，敦促热水器生产企业重视产品质量，提高安全意识，尽可能防止类似问题的再度发生。省内110家热水器企业的189代表参加了通报会。

　　2007年至11月广东质监12365举报投诉系统共受理处理热水器举报投诉案件49宗，其中伤亡事故11宗，占热水器产品投诉总量的22.4%。事故的主要原因是产品安装使用不当、超期使用和用电环境不规范等，还有个别产品存在质量问题。

　　为减少热水器安全事故，维护社会和谐，会议倡议：一、提高热水器生产准入门槛。二、联合行业协会、企业和有关单位加强热水器安全使用知识宣传，提高消费者的安全意识。三、对安装机构实行资质管理，安装人员持证上岗。四、提高服务质量，建立用户质量跟踪档案，加强售后跟踪管理和定期检修工作。五、对到期或超期使用的产品实行以旧换新或有偿回收，排除安全隐患。六、修订完善标准，规范企业在配件安全和销售安装等方面的相关要求。

　　企业代表一致反映，在冬季热水器产品销售使用高峰期，召开这次通报会非常及时有效，对企业加强安全防范意识、提高产品内在质量、做好售后跟踪管理等方面均起到了很好的监督、警示作用。