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从SAS公司的企业文化看人性化管理

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  美国赛仕软件(SAS)有限公司(以下简称赛仕)中国区总经理施勤的办公室位于北京市海淀区一座普通写字楼里,刚走进这家公司,你或许感觉不到它和其他IT企业有什么差异。但稍稍留心,却又会发现点点滴滴的不同:衣帽间虽说有点小,但还是按照美国的风格分成“women”和“men”两个衣橱;办公区里也有为数不少的白领丽人,和很多IT公司男士占绝对优势的局面大相径庭。

  “享受家庭般的温暖,塑造家庭式氛围和弹性工作制度,实施人性化管理,是公司独特的企业文化。”施勤说。

  定好时间的采访稍稍晚了些,因为施勤参加员工的午餐聚会不能及时赶回来。“那位员工要去做蜜月旅行,我们全公司聚餐为他送行。”施勤还沉浸在喜筵的欢乐气氛中,笑呵呵地解释,“这也是赛仕家庭式文化的一个表现吧。”

  作为全球最大的商业智能和服务提供商,成立30年的赛仕一直把“尊重每一位员工在公司的贡献,并把其视为家庭的一员”作为企业文化的基本原则。施勤介绍说,不论是在母公司还是在遍布世界各地的分公司,赛仕都一直努力将这一原则贯彻下去。为此,赛仕13次获得“最受工作母亲欢迎的公司”称号,同时连续9年入选《财富》杂志“100家最适宜工作的公司”。

  施勤说,赛仕努力做到对每一位员工的工作安排都体现出“尊重”二字。

  赛仕每年一般都会有两次对团队组织架构的细微调整,这种调整是针对市场变化及公司发展需要进行的,同时又充分考虑到员工个人职业生涯发展的需要。赛仕认为,员工对于公司的认同感,一方面来自薪酬福利,而更大一部分则来自自身的提升和发展带来的成就感。赛仕在对团队架构进行调整时,不是简单地指派员工去做什么工作,而是与员工进行充分沟通,尊重个人的意愿和选择,并为其提供必要的培训支持,使公司和员工得到双赢的结果。“在赛仕,从不以短期业绩作为公司及员工的唯一考核标准,而是专注于长期的目标,这样员工可以有时间发展自身能力,也保持了员工队伍的稳定性,赛仕的员工流失率远远低于行业平均水平。”

  被媒体称为“工作狂人”的施勤显然不讨厌这个称呼,也坦率地承认自己很享受工作中得到实现自我的快乐。但他并不认为工作是人生的全部,工作是为了更好地生活,更好地享受生活赋予人的种种角色。

  IT业是个竞争激烈的行业,如何让员工有效平衡工作与生活之间的关系,既得到工作的成就感,又享受生活的快乐,一直是赛仕孜孜以求的目标。在这里,“寻找工作与生活的平衡点”不是一句空话,而是得到制度与文化的保证。

  赛仕为员工提供了比较优厚的福利计划和退休计划,尽可能满足员工生活不同阶段的需要,帮助员工在IT行业激烈的竞争中协调生活与工作之间的矛盾。对于家庭发生变化的员工,可以根据他们的需要实行弹性工作时间,比如女职员有了孩子之后,公司会相应调整或缩短她的工作时间,减轻其工作负担,满足其哺乳期照顾孩子的需要。珍妮是赛仕的技术经理,同时也是一位两个月大婴儿的母亲。自从成为母亲之后,她就开始按照减少了工作时间的日程表工作,中午可以有两个小时的时间回家照顾婴儿,如果工作可以在家里完成,她也不必一定坐在办公室里。

  在赛仕位于北卡罗来纳州的全球总部,则更提供了诸多员工福利项目和设施:两个儿童看护中心、一个老人看护信息和诊疗项目、一个员工医疗保健中心、多个康复项目、娱乐健身中心等业余休闲项目。

  在团队的架构上,赛仕充分考虑员工之间的互补性,即不把某项工作完全压在一个员工身上,而是强调员工对某项工作的可替代性。每个员工都有主要的工作内容,也会有互补性和协调性的工作。这样就保证员工在某个岗位上暂时离开时,有人可以接替他的工作,不使公司的工作进程受到影响。

  与这种工作安排上的互补性相适应,赛仕团队内部提倡的是“救火队”精神,当某一部门工作压力太大时,其他部门则会抽调人手鼎力相助。

  施勤认为,赛仕位于全球各地的分公司与母公司的文化会因国情的差异有细微的不同,但母公司的文化原则不会改变。在赛仕,要努力让每一位员工享受到家庭的温暖。

作者:佚名 来源:中国质量新闻网 发布时间:2008年11月26日
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