多样化计费更显“人情味”

　　天气越来越冷，人们谈论的话题也越来越多地集中到集体供暖的问题上。一提起供暖，或许大家都有共同的感触，在收取取暖费时期，室内的温度非常暖和，缴费者和收费者心情都很舒畅，但等把取暖费收了以后，一些小区供热的温度出现了“偷工减料”，明显达不到温度指标。有时甚至以检修的名义停止供暖，让小区居民很寒心。检修设施应在供暖前做好准备工作，停止供暖就等于非法克扣消费者。一些地方虽然召开了“供暖听证会”，然而大多数听证会只是围绕收费问题“听证”，供暖质量问题、计量收费问题虽然也是年年说，但年年照旧。

　　其实，供暖也是一种商品，是民心工程的商品。从老百姓需求的角度看，笔者以为，供暖计费应采取多样化渠道。

　　第一，取暖分期付费。取暖费采取分期付款，如根据供暖的质量，让住户每月付费一次，这样，就更能体现供暖机制的灵活性，特别是对于贫困家庭而言，更能体现和谐社会的民生关怀。

　　第二，分户计量取暖收费。这个方案已经被讨论了很多次，如供热部门可以学学天然气公司，根据使用量多少收费。但由于牵扯到老式的住房改造问题，需要的资金较多，因此，老地方也只能用老办法管理了。但对于工薪阶层来说，白天出去上班，屋内干烧暖气，从节约热量资源来说，实在是一笔不小的能源浪费。

　　第三，按热能单位计费。从长远发展来看，按平方米收费仍不太合理。建议供热部门能向电力管理那样，按热能单位计费，给消费者以更多的自主选择权，让其可以根据自己的情况随意设定室内温度，真正让多耗能的多付费，这样的收费办法才更趋合理，也更能起到促进创建节约型社会的作用。

　　总之，我国应完善法律法规，尽快实现供暖合同制，将供暖纳入法制轨道。政府应进一步加强管理，规范供暖市场，引入市场竞争机制，打破目前供暖垄断局面。